“產品無法用、服務無人管、配件無保障”是“三無產品”的典型特征，太陽能行業(yè)自2009年家電下鄉(xiāng)以來，經歷了無序競爭、盲目擴張、假冒貼牌的風暴，一度陷入“高開高走、低質低保”的怪圈中，用傍名牌、明星代言等“高端”方式快速拉動市場銷量，卻以產品質量低、售后服務弱迷惑消費者。近日，山東力諾瑞特新能源公司在全國12個重點省市力推的“服務在行動”管理升級活動，打響了2011年太陽能行業(yè)消費者維權運動的第一槍，真正替消費者解了圍，樹立了行業(yè)標榜形象。
力諾瑞特總經理申文明表示，力諾瑞特本次＇服務在行動＇是在確保產品質量的前提下，對企業(yè)服務管理升級的大跨越，更是未來鏟除‘三無現(xiàn)象’、維護用戶權益的首站式行動。”
據悉，2011年7月將迎來力諾瑞特金色十周年，作為行業(yè)領軍人物的力諾瑞特屆時會推出眾多新舉措，而本次“服務在行動”是其中之一，除此之外，力諾瑞特還將在十周年之際開展每月例行的“金色十年，滿意一百”評選活動，用褒獎激勵經銷商，間接消化“三無現(xiàn)象”等，為消費者解憂。據了解，該評選方案已于2月20日完成了制定和評審。
除了在技術上的領先及在產品上的“全面質量管理”，力諾瑞特在服務上更有佳績。其從2003年在全國開展的第一次太陽能百萬用戶大回訪活動，到2010年信息管理系統(tǒng)的全面上線，再到2011年終端服務標準的出臺，鑄就其成為了太陽能服務名牌企業(yè)，為行業(yè)維護消費者權益行動指明了方向。
