齊先生介紹，他們小區的房子2010年8月份就已經交付使用，但是開發商贈送的太陽能熱水器一直沒辦法使用。雖然其顯示的溫度最高可以達到38度，但是放出來的水卻很涼，沒辦法洗澡。這種情況還不止他們一家。他多次聯系廠家上門進行修理，但是問題一直沒有能夠得到解決。
昨天上午，記者來到該小區走訪，隨機采訪的幾位業主都表示，家里的熱水器因為水溫太低沒有辦法使用。業主姚先生說道：“我們家的熱水器從去年到現在都沒有使用過幾次，夏天的時候水溫只能達到27度，比室內溫度還要低。家里要用水的話，只能再次通過燃氣熱水器加熱，十分麻煩。”記者隨后敲開多戶業主家門，他們表示，因為水溫低，他們都已經不用這種熱水器了，自己重新加裝了新的熱水器。
該小區物業公司客服中心主管吳先生介紹，小區里90%的業主家的太陽能熱水器都出現了這種問題，他們多次聯系開發商和廠商進行處理，但是一直沒有一個明確的答復。“昨天廠商還來到我們小區進行了測試，但結果沒有跟我們反映。”御琴灣小區開發商安徽錦城置業有限公司工程部一位員工表示：“我們知道業主反映熱水器溫度達不到要求這件事情，正在安排廠家進行維修。”
