“24小時熱水”承諾泡了湯，業主感覺很受傷
“買房的價格包括24小時熱水在內的，物業沒權停水。”近日，省城某業主論壇上有網友反映，歷陽大街附近某小區的1-7號樓停運了太陽能燃氣輔助加熱系統，引起了小區部分業主的不滿。
29日，記者就此事來到該小區進行實地調查，發現小區的1-7號樓確實停用了輔助加熱功能，現在只能用太陽能。“夏天還好點，但這兩天氣溫不高，水一點都不熱。”住在一號樓的一位先生說。
“沒辦法啊，過幾天就冷了，太陽能也不管用了，只能自己想辦法，我們家已經自己買了太陽能熱水器，自己加熱。”5號樓居住的張女士說，太陽能輔助加熱停了差不多一個月了，而她家因為人比較多，還有小孩，經常要泡澡，就自己安裝了太陽能。記者在小區中了解到，其他不少居民也已經或者正在準備安裝熱水器了。
物業：停用后，水費按自來水價格收
負責該小區的物業公司工作人員表示，小區已經入住五年，這種整體加熱的太陽能系統，在當時應該是非常先進的，但是經過多年的使用，從去年開始，“管道老化，而且濟南的水質太硬，一加熱水垢很多，時間一長，太陽能管道里就有很多水垢，經常堵塞管道。”
“經常維修，每次都要好幾天，這樣也耽誤了居民正常使用太陽能，而且維修費用都是物業出的。”物業客服經理王女士說，他們還請了力諾、桑樂等幾家太陽能企業進行協商，想徹底解決管道經常堵塞的問題，但是沒有找到好的解決辦法。“我們咨詢過房管部門，這個改造是不能動用維修基金的，需要業主分攤改造費用，而且改造無法徹底解決問題，以后還是會經常出問題。”王女士說。
王女士還表示，現在洗澡水里就有臟東西，如果再繼續使用輔助加熱系統，以后連涼水可能都沒辦法供應了，所以只能采取停運的辦法，這樣起碼可以供應涼水，然后根據天氣適當使用太陽能加熱。
“開始定的熱水費是每立方米18元，后來為了提高業主使用率，降到了13元。”據物業工作人員介紹，小區800多戶居民，使用該熱水系統的大概占了一半。現在停運輔助加熱后，按3.15元的自來水價格收費，“價格低了，太陽好的時候還是可以照樣用到熱水的。”
有業主擔心重新裝熱水器會破壞裝修
物業的王女士表示，綜合這些結果，物業也跟業委會進行協商，并向業主征求意見。
“先是1—3號樓，之后是4—7號樓，因為這幾棟樓使用太陽能輔助加熱的業主比較少，結果這幾棟樓同意停運的業主達到了2/3的比例。”王女士表示，停運也是經過業主委員會同意的。
記者隨后就此事打電話向業委會進行求證，業委會委員李女士告訴記者，“為了這件事，從去年開始到現在，業委會開了十幾次會，也沒有找到很好的解決辦法。”李女士說，之后物業就進行入戶調查，并公示了如果不停運，需要增加的費用。
“目前1-7號樓是從7月中旬開始停運的，都是同意的業主達到了2/3，其他幾棟樓怎么解決還在協商中。”
不過有的業主對這個2/3的數據提出質疑，他們表示，有的業主入住時就沒打算用統一的太陽能系統而是自己裝了熱水器，這些業主不應該計算在內。“裝修時沒考慮要自己裝熱水設施，現在加裝的話勢必破壞墻面了。這些費用誰來賠?”業主“djy105”說。對于業主在這方面的擔心，物業王女士表示，物業已經安排了技術人員對業主進行指導，“現在市場上的熱水器很簡單，不像以前老式的熱水器那樣非要破壞墻體才能安裝，應該不會造成太大影響。”
