很多居民最近才知道，自家所使用的管道天然氣，比廣州市大多數家庭的氣價貴了9毛錢，幅度超兩成半。而擰開水龍頭即淌淌流出的太陽能熱水，價格為21元/噸，費用似乎令人咂舌。居民們心生疑竇，為何保障房社區收取的管道氣費、熱水費如此“高”？
嫌氣費貴數月只煮三頓飯
劉姨今年50多歲了，與丈夫二人都已經退休。他們屬于2008年申購經適房的家庭之一，之前租住在海珠區。居住在芳和花園19棟某戶的劉姨告訴記者，現在的房子均價為4500多元每平方米。年過半百終于擁有了自己的居室，劉姨一家都很是慶幸，“老伴和我的退休金各有2000多元，每月供樓就要耗掉一半”。
由于家庭景況一般，要供樓達10年的劉姨平日總是很節省。她說，過年前后，曾聽街坊議論，小區的煤氣費挺高，每立方米要4塊多錢。這消息讓她有些發愁，“本來樣樣就都要精打細算，卻沒料到管道氣費如此高”。劉姨說，由于害怕“挨貴氣”，她自去年底收樓至今，只用管道氣煮過3頓飯，其他時候就用電磁爐和電壓力鍋解決了。記者看到，劉姨的氣表幾乎沒有轉動過，連1立方米都未到。
接駁冷水管自裝電熱水器
接近傍晚的芳和花園樓下，聚滿了散步、運動的人們。很多居民告訴記者，除了管道氣費外，讓他們備感壓力的還有太陽能熱水費的價格。記者看到，每一戶嶄新的樓房，都有一條管道從空中接駁到家門前，居民們表示，只要向小區內的熱水公司申請，就會有專人上門，打開熱水閥門，家里可以用上“即開即有”的熱水。
一些居民則認為熱水費價格很高。劉姨不舍得用管道氣，熱水同樣不敢多用。不久前，有朋友贈送了一臺電熱水器給她。于是劉姨把機器接上了冷水管道，每天用電加熱后再洗澡。而在搜房網的芳和花園業主專區，也有不少網友在討論熱水費價格的事情。網友“心情不錯人”表示，他使用了儲水式國產電熱水器，每次最多可加熱40升水，“熱水器保溫，到次日都熱，稍為加熱就能用。插電就用窗邊插座，剛好有個開關，可以控制，方便！”
B、三方回應
燃氣公司：
私人企業氣費定價不同
居民們表示，坊間傳言小區管道氣費比廣州市大部分地區要貴，但因至今未曾繳費，究竟價格多少，大家依然“朦查查”。
記者從《居民用戶管道燃氣供氣合同》看到，為芳和花園供氣的是一家位于荔灣區的“廣州金冠燃氣技術開發有限公司（簡稱金冠公司）”，合同中未提及管道氣單價。
記者從金冠公司網頁獲悉，該公司為一家股份制的區域性燃氣供應企業，為原芳村地區的民用、商業和工業企業用戶供應管道燃氣等服務，目前在原芳村區的用戶總數已經超過萬戶，總管網已經覆蓋了芳村區八成以上的主干道范圍。
一名女接線員解釋了記者的疑問，她表示，目前金冠公司為芳和花園提供的是管道天然氣，價格為4.35元/立方米。為何與廣州市大部分區域實行3.45元/立方米的管道天然氣價格有出入，幅度超過兩成半？對方表示，3.45元/立方米是廣州燃氣集團有限公司的收費價格，但金冠公司系私人企業，定價不同。至于低保戶是否能憑證明文件享受氣費優惠，對方表示無此政策。
熱水公司：
太陽能三試點這里最便
記者獲悉，芳和花園太陽能熱水由江蘇河海新能源有限公司提供，該公司運營處就設在小區內。對于居民普遍疑慮熱水費較高一事，運營處主任黃先生表示，這其中存在著誤解。
黃先生介紹，目前廣州市內實現集中熱水系統有三處，分別為大學城、亞運城和芳和花園。前兩處熱水價格均為政府定價，30元/噸。“芳和花園的太陽能熱水價格為21元/噸，價格已經是很低的。”
黃先生告訴記者，目前芳和花園約有4600戶家庭開通了太陽能熱水服務，其中20多戶家庭隨后取消了該項服務。他表示，小區的太陽能熱水是20小時不間斷供應熱水，時間從早上6點到次日凌晨2點半。
“按照現在掌握的數據，幾個月來平均每戶家庭每月用水都在2到4噸熱水左右，數量并不多”，黃先生認為，如果是用電熱設備加熱冷水，前期設備投入已經不少，加上冷水加熱所需要的電費，實際支出其實比直接使用太陽能熱水還要高。
住保辦：
協議要求盡快同質同價
芳和花園小區物管告訴記者，小區現住有5000多戶家庭，之前已經有居民向他們反映管道氣費較高一事。“一些低保戶家庭曾經拿著低保證明到金冠公司，希望申請氣費優惠，但是被拒絕了。”物業主管水小姐表示，物管公司已代表業主向金冠公司反映情況，但對方以私人企業及政府無相關文件要求為由，拒絕調整氣價。
記者隨后聯系了住保辦相關負責人。工程處盧處長解釋，住保辦已經意識到了保障房居民用氣貴問題，起初建設單位希望廣州燃氣集團有限公司承接供氣項目，“但無奈廣燃在芳村沒有管道，別無選擇下，只能和金冠公司簽訂供氣合同”。
盧處長表示，金冠公司作為區域燃氣供應商，由于成本較高等客觀因素，導致市場售價也較貴。考慮到芳和花園多數居民生活困難，建設單位在合同中已經對此作出相關約定，但該約定未有具體實行時間，但“金冠公司應該盡快實現同城同質同價”。
一名陳姓工作人員表示，包括芳和花園在內的芳村其他社區，管道天然氣價格都是4.35元/立方米，此價格通過2009年廣州市物價局的審批。“目前金冠公司正在和廣燃進行同城同質同價的努力，但因牽涉公司資產劃分等難題，暫時未能實現這種大規模的經營模式”。
“掃盲帖”
熱水費其實不貴
太陽能熱水到底貴不貴，業主網絡論壇議論紛紛。近日，網友“or鄄ange167”發出一則“掃盲貼”，從事相關行業的網友在帖子里詳細分析了熱水費價格和用其他方式加熱冷水所產生的價格對比。
網友“orange167”表示，市面上電熱水器每次最多加熱一缸冷水，容積為40升，加熱約需要1小時，熱水器的功率一般為1.5千瓦到2千瓦不等，即1.5至2度電，電費0.61元/千瓦時。而小區熱水費為21元/噸，相當于21元能使用1000升熱水，也就是25缸電熱水。平均下來，每缸水價格不到1元錢。兩者價錢相差不大。
若使用即熱式電熱水器，6千瓦的功率開足一小時為6度電，即3.66元。一個月下來比直接用太陽能熱水價格更高。而使用燃氣加熱冷水的話，雖然天然氣和煤氣熱值不同，但計算出來的價格比電熱水還要高昂。
而根據熱水公司出具的《幾種常用制熱方式成本計算對比》表，“太陽能+熱泵”成本最低為17.69元/噸，“電熱水器”成本為35.74元/噸，“燃氣熱水器（管道燃氣）”成本為23.63元/噸。
追問
保障房小區集中熱水系統，全年可省665萬度電？
近期很少有陽光每天虧本上千元
據資料顯示，近日舉辦的《羊城論壇》上，市住房保障辦有關負責人介紹，廣州已在保障房建設中試水綠色建筑，如芳和花園作為第一個應用集中熱水系統的保障房小區，全年可省665萬度電。
實際情況如何？芳和花園一位熟悉熱水供應的人士告訴記者，事實上，目前熱水公司每天都處于虧本當中，“這段時間沒有陽光，熱水主要靠電力加熱，加上泵水上樓的電費，支出很大”。該未具名的內部人士透露，為了保證居民用上熱水，每天需要使用7000多度電，虧本上千元。
“按照設計，集中熱水系統是雙循環的，熱能可以產生冷能，冷能也可以產生熱能”，該人士分析，目前集中太陽能熱水系統產生的能量還未得到充分利用，“如果順利，一個數萬平方米的商場會在夏天開張，到時商場使用冷能，居民使用熱能，系統的作用能夠完全發揮，這樣就能充分節能”。
