【消費者概況】陳阿姨，58歲，已退休，現居住于常州市天寧區(qū)
陳阿姨所居住的小區(qū)于2010年落成，按照江蘇省2009年出臺的規(guī)定新建12層以下住宅，應當按照規(guī)定統(tǒng)一設計、安裝太陽能熱水系統(tǒng)。因此，這一小區(qū)內最顯著的特色就是在6層以下的建筑的樓頂，12層以上的外墻都整齊劃一的安裝了太陽能熱水器。
陳阿姨居住的房子在7樓，安裝的都是分體式太陽能。我們在陽臺看到了這款貝德萊特速龍Ⅱ的分體式太陽能。其集熱器采用的是真空管集熱器，懸掛在陽臺的外墻，與陽臺外墻壁成45度傾斜。水箱則被藏于陽臺一側的柜子內。“裝修的時候特意留了個位置用來裝水箱，一方面是對水箱起個保護作用，另一方面也是節(jié)省了陽臺的空間。”陳阿姨邊打開柜門邊說到。
在水箱的正前方則是一款太陽能控制儀器。在控制儀器的液晶屏上清楚的顯示集熱溫度和水箱溫度。此外，這款控制系統(tǒng)能夠實現自動定量上水、自動補水、防干燒、防凍、管道保溫、定時定溫電加熱等功能。
陳阿姨告訴筆者，別看陽臺到衛(wèi)生間之間的距離較長，但是這款太陽能熱水器使用起來很方便，不管是水溫還是水壓都比較穩(wěn)定。不過陳阿姨隨即也表示，她比較擔心隨著天氣的逐漸轉冷，太陽能熱水器的水溫有可能達不到洗澡的要求。
太陽能智能控制儀
安裝于陽臺的水箱
當筆者告知陳阿姨這款太陽能熱水器是承壓，并且?guī)в须娸o助的功能，當水溫不夠時完全可以采用電加熱進行二次加溫。陳阿姨聽了我們的話仍然是將信將疑，她用手指了指廚房說：“我們平時就老兩口居住，有什么具體功能也不是很懂。我女兒也是怕我們老兩口冬天洗澡不方便，又給安裝了一臺燃氣熱水器，說是到冬天可以把太陽能關了，轉用燃氣熱水器。”
“熱水器掛在外墻，您擔不擔心安裝不牢固掉落，或者過年過節(jié)煙花爆竹把集熱管炸破?”當筆者把這一問題拋給陳阿姨時，陳阿姨顯然沒有考慮到這一點，她沉默了一陣說，“應該不會吧，8月份那么大的臺風也沒事，安裝的人也承諾我們一旦出現什么問題會在24小時內上門解決。不過真掉下來那可是不得了的事情。”
事實上，在這一新近落成的小區(qū)內，盡管全部配備了太陽能熱水器，但是真正使用的用戶并不多。從小區(qū)外面可以明顯的看到，絕大多數的太陽能集熱器與陽臺外墻的角度在15度左右，和陳阿姨家完全不同。陳阿姨告訴我們，凡是使用太陽能的用戶必須花3500元的價格來購買，付了錢會有安裝人員幫你安裝和開通管路。很多用戶覺得使用電熱水器或者燃氣熱水器更加經濟實惠，再加上大多數人對于太陽能不是很了解，因此很多人都不愿意交這個錢。不過物業(yè)也不強制，會有專人來把不用太陽能用戶的水箱拆走。
隨后《艾肯家電》也對另外幾個用戶進行了走訪，從他們的反饋中得知，大部分人對于太陽能熱水器的認識都不全面和客觀，普遍認為這種熱水器遇到陰雨天氣就不好用了，對于貝德萊特這一品牌也幾乎沒人認知。
應該說，各地方政府相繼出臺的強裝令目的在于大力落實節(jié)能減排，但是從陳阿姨所在的小區(qū)來看，用戶并不買賬，對于他們來說這種被動接受的方式顯然不能滿足他們日益挑剔和個性的消費觀念。因此，開發(fā)商和物業(yè)為了落實強裝和應付檢查，也只能無奈采取這種拆水箱不拆集熱器的方式了。
