王先生所在的小區在開發商交房時都已經安上了太陽能熱水器。大部分業主的太陽能都在樓頂，但是由于樓頂空間有限，五樓和六樓的業主則使用的是壁掛式太陽能。“當初入住時，不少業主也沒太在意這個問題，就覺得這種太陽能美觀而且也不占地方。”王先生說，他2010年5月入住時，太陽能熱水器最高水溫為30到40攝氏度，洗澡基本上沒什么問題。但是半年后，該太陽能就出現溫度下降的現象，而且最低溫度只有20度，根本無法使用。
隨后，王先生打電話給物業公司，物業公司又聯系廠家進行維修，最后檢查出是因為變壓器出現問題，更換變壓器后溫度有回升。但是此后三年，太陽能熱水器經常罷工，主要問題就是溫度上不去。“廠家也來維修過好幾次，但每次維修完都特別擔心，生怕哪天又出問題。”
十一前，王先生家的太陽能熱水器又迎來第四次維修，雖然三年保修期剛過去，但廠家仍舊給予免費維修，并且更換一根銅管后熱水器暫時能使用。“廠家說保修期過了再維修就要付費，真擔心哪天又壞了。”王先生心總是不踏實。
記者了解到，出問題的熱水器不僅僅是王先生一家，只要是壁掛太陽能熱水器，多多少少都出過問題。
物業公司：為保護業主權益還未與廠家結賬
“其實我們也為這個問題發愁，到現在太陽能廠家的賬還沒給結呢。”該小區物業公司一位工作人員告訴記者，當初開發商在進行采購時，不管是樓頂太陽能還是壁掛太陽能都是經過檢驗的，而且也都是合格的。但是現在部分業主的壁掛太陽能熱水器出現問題，物業公司也核實過，確實有的業主家溫度不達標。只能要求廠家派技術人員進行維修。所以，到現在還有一部分太陽能的尾款沒有給廠家結，就是想用這樣的手段讓廠家及時維修，盡量維護業主們的權益。
對于熱水器保修期的問題，該工作人員表示，其實保修期早在今年8月份就已經過了，但是由于多個業主反映太陽能熱水器還存在問題，物業這邊就盡量延長用戶的保修期。“我們也不能拖時間太長，最多到這個月底，業主要是還有問題趕緊向我們反映，我們會盡快安排廠家進行免費維修，要是真過了這個時間段，就不好說了。”廠家：考慮給用戶適當延長保修期根據物業公司提供的電話，記者聯系到了這個位于河北燕郊的太陽能廠家。廠家一位技術人員表示，該太陽能熱水器都是經過技監部門檢查過的，不會是質量問題。但是，對于該小區業主反映的太陽能熱水器不熱的問題，該技術人員說，壁掛太陽能本身就沒有樓頂上的太陽能溫度高，由于受到光線阻隔等影響，再加上太陽照射時間和強度不夠等原因都會影響到水溫。“只要是我們產品的質量問題，我們肯定會在保修期內給業主進行免費維修。”
對于業主提出的保修期過后的維修問題，該技術人員表示，現在保修期已經過了，按照有關規定如果再上門維修是要付費的。但是考慮到該小區業主目前的特殊情況，業主要是有問題可以跟廠家進行協商解決。“我們會考慮適當延長該小區業主太陽能的保修期，盡量維護業主的權益。”
