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【力諾瑞特】力諾瑞特第十一屆百萬(wàn)用戶大回訪濟(jì)南站
時(shí)間:2013-11-16 來(lái)源:中國(guó)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)
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11月11日,力諾瑞特濟(jì)南地區(qū)第十一屆“百萬(wàn)用戶大回訪”活動(dòng)拉開(kāi)序幕。此次百萬(wàn)用戶大回訪以力諾瑞特CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為依托,采用電話、短信、上門(mén)回訪相結(jié)合的方式開(kāi)展,服務(wù)進(jìn)小區(qū)、村莊,送萬(wàn)戶一份暖。回訪中重點(diǎn)了解太陽(yáng)能熱水器運(yùn)行狀況、工人安裝情況以及用戶建議與意見(jiàn),為太陽(yáng)能熱水器做全面通檢并重點(diǎn)講解產(chǎn)品冬季維護(hù)常識(shí)。以期在嚴(yán)冬來(lái)臨之前,為用戶的使用保駕護(hù)航,保證太陽(yáng)能熱水器順利過(guò)冬。

回訪中,服務(wù)人員對(duì)重點(diǎn)小區(qū)和問(wèn)題用戶的熱水器進(jìn)行專門(mén)回訪服務(wù),檢查上下水管路鋁箔、管路保溫層、水箱連接部位、硅膠類(lèi)、尾架、室內(nèi)配件使用是否正常、儀表設(shè)置等為主要內(nèi)容,對(duì)冬季使用的問(wèn)題都做了預(yù)處理,及時(shí)排除使用隱患;針對(duì)普通產(chǎn)品用戶視情況推薦產(chǎn)品升級(jí)等,保證太陽(yáng)能熱水器的順利過(guò)冬,也保障了消費(fèi)者冬天安心使用。

另外,為確保太陽(yáng)能熱水器在冬季使用無(wú)憂,回訪人員在為用戶做產(chǎn)品通檢后,大力普及太陽(yáng)能熱水器使用常識(shí),針對(duì)冬季使用問(wèn)題為作了重點(diǎn)講解,每到一個(gè)小區(qū)就發(fā)放《太陽(yáng)能熱水器使用、維護(hù)、保養(yǎng)須知》或《溫馨提示貼》,幫助新老用戶了解太陽(yáng)能的使用和保養(yǎng)知識(shí)。

與此同時(shí),服務(wù)人員還給未安裝太陽(yáng)能的住戶送上了產(chǎn)品折頁(yè),介紹公司與產(chǎn)品,吸引更多消費(fèi)者加入到節(jié)能環(huán)保的大軍中來(lái),使用太陽(yáng)能改善我們的生存環(huán)境,為我們的家園增添綠色,與力諾瑞特一同譜寫(xiě)陽(yáng)光事業(yè)。

力諾瑞特在依靠德國(guó)技術(shù)不斷提升品質(zhì)的同時(shí),以“一維、三全、九免”的“139服務(wù)承諾”為用戶創(chuàng)造了更高的使用價(jià)值,在消費(fèi)者中擁有良好口碑,連續(xù)多年獲得“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”。自2003年連續(xù)開(kāi)展的百萬(wàn)用戶大回訪活動(dòng)更是全面貼進(jìn)用戶,專業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)不僅解決了用戶的后顧之憂,也很好的提升了力諾瑞特的美譽(yù)度,受到了新老用戶的贊揚(yáng)。

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