前些天，王先生趁家電公司促銷之際，買了一臺容量為170升的某品牌太陽能熱水器，滿心歡喜地告訴朋友現在的家電促銷真實惠，其朋友對他說‘促銷降價不靠譜，我家買的熱水器容量雖大，卻每次都感覺不夠用’。王先生擔心自己買到的熱水器也有同樣問題，容量沒有標注的那么大，于是回家后就將熱水器放滿水，然后再全部放出，發現只有120升左右。
容量寫著170升，卻只能放出120升的水，到底是正常情況還是欺詐消費者？溫嶺的王先生就因為太陽能熱水器的“肚量”是否縮水的問題而找到當地工商部門。
該家電公司的負責人解釋：太陽能熱水器容量包括水箱和真空管兩個部分，真空管里面的水是無法用來使用的，只是起一個交換作用，王先生放出來的水只是水箱部分。但這個解釋并不能讓王先生滿意，他認為銷售人員應該告知其熱水器的凈容量，而非所謂“整體容量”。
《消費者權益保護法》中明確規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。后經協調，家電公司退回300元購貨款作為補償。
工商部門提醒廣大消費者，在選購太陽能熱水器時，做到“兩不要”：首先，不要購買價格過于低廉的產品，該類產品往往沒經過國家權威檢測機構檢驗，存在嚴重安全隱患；其次，不要被各種概念性炒作誤導，層出不窮的新概念只是吸引消費者眼球的營銷手段，大多沒有真正的創新技術。
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