市民楊先生介紹，他去年購買了1臺太陽能熱水器，夏秋季節，熱水器都很好用，但是入冬后開始頻頻“罷工”。“前幾天家里的太陽能熱水器還能勉強放點溫水，這兩天一點水都放不出來了。”楊先生告訴記者，一般要到中午，等上下水管的結冰溶化后，熱水器才慢慢開始出水。“打開熱水器流出來的是涼水，于是聯系了廠家，他們說想正常使用熱水器需插電加熱，但是電加熱太耗電。”
就冬天如何合理使用太陽能熱水器，記者采訪了多年從事熱水器售后維修的李師傅。據李師傅介紹，冬季使用熱水器最好加設防凍裝置。加了這種裝置后，在氣溫稍稍降低時就要啟動預熱，保護管道內水不凍結，氣溫再低時就要將防凍裝置開啟時間延長一些。
“雖然目前許多品牌的太陽能熱水器的上下水管都有自帶的保溫層，但這種保溫層一般只能保證熱水器在-3℃至-4℃正常使用，低于這個溫度水管就容易上凍。”在談到此問題時，某品牌太陽能熱水器售后服務部的工作人員告訴記者，一般水管上凍都是在夜間氣溫較低的時候，如果市民不常用，可以在夜間把熱水閥門打開擰到最小，保持一滴一滴往外滴水，可以避免水管上凍。另外，如果冬季家中長期無人居住，應排凈室外水管中的水。
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