第一個項目的物業經理熱情接待了IMSIA陽光萬里行考察團一行，并多次帶著到樓頂參觀工程現場和入戶調查。該項目有多棟樓安裝了集中集熱-分戶儲熱的太陽能熱水系統，由于樓頂安裝面積受限，太陽能熱水系統設計和設備選型有問題，從而導致水不熱，漏水漏液等問題出現。多個系統因改造而沒有運行。IMSIA技術顧問黎哲宏經過仔細排查后，認為這些系統設計和安裝都沒有問題，安裝的很多細節做得很好，但有些設備和管件選型不當，才出現這些問題。他提出膨脹罐選型不合理；循環泵功率要加大；輔助水箱水質差需要進行處理；換熱器要重新檢查，管道選擇鍍鋅管很容易腐蝕，雖然剛剛更換，估計很快就會再次因腐蝕而漏等諸多建議。該項目的物業經理表示，黎哲宏看問題很準確：剛剛改造好的一個系統，更換了大功率的循環泵后，用戶的熱水問題有了明顯提升。至于其他的建議，他及時記下，馬上與廠家的售后服務人員進行溝通。并表示積極與IMSIA陽光萬里行相關人員保持溝通，一旦系統效果提升就會及時聯系。
IMSIA萬里行一行與物業管理公司人員合影
IMSIA陽光萬里行考察團參觀的第二個太陽能熱水工程項目，讓我們內心有種說不出的滋味。一排排太陽能平板集熱板在樓頂整齊安放，我們注意到，有一兩臺單獨安裝在旁邊，十分刺眼。據熟悉該項目的凱特公司董事長劉傳忠表示，他就住在這個小區，太陽能熱水系統自安裝以來幾年了，根本沒有運行過。這不，有些頂層用戶想用太陽能熱水系統，不得不重新安裝。
IMSIA陽光萬里行考察團看到的第3個項目時，物業經理見面就抱怨系統的漏水、不熱等問題的投訴率居高不下。并補充說，“幸好廠家的服務及時到位，否則，后果難說。”他們特地提供了近2各月的投訴明細表。IMSIA陽光萬里行考察團注意到該系統做的很規范，產品和設備選型等方面都是比較優秀的。水箱漏水是該項目的主要問題。該項目一些水箱放置在室外，冬天的凍堵現象嚴重。“雖然該品牌廠家擁有多年的電熱水器搪瓷水箱經驗，但太陽能熱水系統的搪瓷承壓水箱的環境更苛刻，安裝電熱水器水箱標準來生產，產生問題是必然。”有關人士表示，“太陽能熱水系統水箱由于保溫等諸多原因，放在室外有很多風險。”
17：00時，IMSIA陽光萬里行考察團依然還在屋頂考察太陽能熱水項目，該項目的很多方面做得不錯。“多棟樓的太陽能熱水系統并沒有啟動，很多問題沒有解決。目前保修期2年時間已過，廠家多次派人來，頂層用戶投訴的噪音這一個問題依然沒有得到很好的解決。現在僅是把循環泵拆下來，用保溫材料把循環泵包裹起來，下面用個鐵盒子支撐。”物業經理介紹說，“這樣做，我們知道存在很大問題，但物業部門對此不專業，沒有辦法，只能湊合用。”隨后他帶領技術專家入戶進行調查。IMSIA為用戶送去了特意準備的禮品，聊表對工作支持之心。詳細考察太陽能熱水系統現場后，我們與物業公司人員進行了深度交流。他們提出了多個問題：比如，與廠家簽訂合同時，入住率達到75%才能啟動太陽能系統；系統試運行階段必須保證每戶有人，并入戶察看，若一家沒人整個系統無法開啟；用戶水溫不高，無法滿足洗浴需求；該系統的維保期已過，問題依然很多，如何解決等。IMSIA技術顧問黎哲宏一一作了詳細解答。
