調查過程中，力諾瑞特在海南省海口、三亞、文昌、陵水、儋州等五個節能示范縣市所有申報的太陽能熱水示范性項目、非示范性項目中，隨機抽取了145個太陽能熱水系統項目，針對實際工程應用情況、工程的使用情況是否符合設計的預期節能效果、工程安裝質量是否符合設計要求、是否得到用戶認可四個方面的問題。通過現場察看、向物業管理人員與用戶面談交流并以問卷的形式進行了全方位的調查取證。
在參與調查的145個到位項目中，有效運行的項目有只80個，未運行的項目有31個，其他原因的有34個。其中，順利運行的項目主要表現為熱水系統與屋面建筑的結合情況比較好，管路安裝情況較好，后期維護比較到位。而未能有效運行的熱水系統原因較為復雜，歸納起來主要包括：安裝凌亂，有的太陽能熱水系統朝向不正確，甚至出現朝北的情況，遮擋陽光較為嚴重，集熱效果差；產品質量較差，出現漏水腐蝕現象；安裝使用的材質較差，管路的材料多為PPR，易變形、老化，支架使用的鋼材不達標，腐蝕嚴重；后期維護不到位，出現臺風過后，無人維護的現象。
在集中供水的太陽能熱利用項目中，經過對物業方面的調查，主要表現出運行費用高、收費高、冷水放水時間長、收費管理困難等問題。但是在公共建筑上，集中供水項目的應用良好。而在維護管理方面，由于物業對太陽能的運行情況缺少數據，很少能回答具體的用水用電量。另外，在保障房項目中，太陽能系統運行情況差，物業管理困難。
