“我當時就找了物業，工作人員也來檢查了熱水器。”可工作人員告訴他，熱水器不出熱水是因為其中少了某種介質，因為熱水器已經過了保修期，所以只能由林先生自己購買介質。
物業的這種做法讓林先生很費解：“我咨詢過其他業主，他們都說太陽能的介質是物業注入的，為什么到我這就要收費。”此外，林先生不明白當時統一安裝時為什么不給他的設備注入介質?難道不搬進來住就不算小區居民嗎?物業費也沒有少交。物業給出的解釋，林先生并不認同。
對此，該小區物業工作人員解釋，林先生所說的情況確實存在，問題沒解決并非他們不作為，而是有自己的苦衷。
據工作人員介紹，由于這種介質比較特殊，如果業主在不使用熱水器的情況下就將介質注入設備，會給設備造成不可逆轉的傷害。因此，林先生當時沒有入住，就沒有給他家的太陽能熱水器注入這種介質。“兩年保修期過了，但考慮到還有一些業主沒有入住，在總公司的指示下，之前我們還特意延長了4個月的保修時間。這在每個樓道都張貼過通知，敦促業主盡快入住。”
“針對這種情況，我們統計了沒有注入介質業主的名單，匯報給總公司，林先生也在其中?？偣具€沒有回應，不過我們正在協調中。”工作人員如是說道。
