（原標題：多家太陽能企業(yè)激烈競標 一個橡膠地托緣何定輸贏(組圖)）
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力諾瑞特生產(chǎn)線一角。面對市場下滑，該公司新品卻漲價3成，而且收獲大把訂單。
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力諾瑞特首次在行業(yè)內(nèi)提出“質(zhì)保10年”
今年全國兩會上，李克強總理作政府工作報告時說，“要培育精益求精的工匠精神”。一時間，“工匠精神”成了流行語。
工匠者，精雕細琢之人，一顆細膩心，兩只勤勞手。對企業(yè)而言，工匠精神是精益求精、注重細節(jié)，有把99%提高到99.99%的耐心;是一絲不茍，采取嚴格的檢測標準，不達要求絕不輕易交貨的嚴謹;是耐得住寂寞、經(jīng)得住誘惑，專注于做精本行，不跟風炒熱點賺快錢的自律。
在濟南，有這樣一批企業(yè)，他們鮮少在公眾面前拋頭露面，精雕細琢的產(chǎn)品卻在業(yè)內(nèi)聞名遐邇;他們沒有顯赫的歷史，卻憑著對卓越的虔誠讓全世界尊敬。今日起，本報推出“踐行工匠精神 揚名濟南制造”專題報道，記者帶你一起了解那些心懷“工匠精神”的濟南企業(yè)，觸摸他們成功背后的匠心與汗水。
零售市場以兩位數(shù)的速度下滑、品牌數(shù)量從5000家降到不足1000家、主流產(chǎn)品價格更是從3000元降到2500元……連年的“價格戰(zhàn)”讓太陽能熱水器企業(yè)疲憊不堪，整個行業(yè)陷在微利的漩渦中無法自拔。
這個局如何破?當看到越來越多的國人揣著大把鈔票去日本瘋搶馬桶蓋、電飯煲時，力諾瑞特突然意識到，在這樣一個“最壞的時代”里，與德國十幾年合作中“打磨”出的精益求精、以質(zhì)取勝的工匠精神，終于將迎來一個“最好的時代”。
為啥逆市而為?別人都在降價，他們推出貴三成新品
今年年初，因極寒天氣，濟南的劉先生發(fā)現(xiàn)，僅他住的這棟樓上就有3家的太陽能熱水器出現(xiàn)爆管;此前，江蘇一戶居民家里的太陽能熱水器因支架老化，從樓頂墜落，幸好沒有傷到行人;而類似內(nèi)膽積垢、腐蝕、漏水等這樣的“小問題”更是頻頻發(fā)生。
老百姓用著不舒心，企業(yè)的日子能好過嗎?
就連中國太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長賈鐵鷹都直言“真的搞不懂”：原材料價格和用工成本都漲了，太陽能熱水器價格卻不斷下降，甚至有些低得匪夷所思。如果企業(yè)連最基本的利潤都賺不到，質(zhì)量下滑不可避免，這對整個行業(yè)來說將是滅頂之災。
作為行業(yè)里的“老大哥”，力諾瑞特坐不住了：是不是真到了和所謂“物美價廉”說再見的時候?隨后的一份市場調(diào)查印證了這一判斷：最關心質(zhì)量是否可靠的消費者居然占到了87%，其次是冬天的加熱效果以及漏水和管路等問題，而只有27%的用戶看重的是價格。
于是，讓整個行業(yè)不能理解的事情發(fā)生了。力諾瑞特推出了新系列，定價比傳統(tǒng)產(chǎn)品要貴30%。
貴在哪?營銷總經(jīng)理于鵬說，新系列對重要部件的選取，要全部高于行業(yè)標準。比如，真空管壁厚增加12.5%，吸收比高于國標8%，發(fā)射比優(yōu)于國標10%，空曬性能優(yōu)于國標50%，悶曬性能優(yōu)于國標10%，熱損低于國標12%。目前太陽能熱水器行業(yè)通用的標準是主機質(zhì)保3年，即真空管、水箱和支架在3年內(nèi)保修。力諾瑞特偏要打破這個框框，在行業(yè)內(nèi)首次公開承諾“質(zhì)保10年”。
好東西自然要賣個好價格，于鵬手里的賬是這樣算的：技術好、用料實，熱水器比傳統(tǒng)產(chǎn)品貴了30%，可10年用下來，消費者還是省了。這個賬企業(yè)會算，老百姓當然也不傻。
正因如此，“金鉆產(chǎn)品”在新品發(fā)布前的一個月內(nèi)就已創(chuàng)下全國訂貨近6000臺銷售記錄。隨后更是一舉拿下力諾瑞特太陽能熱水器的年度銷量冠軍，成為名副其實的攬得了瓷器活的金剛鉆。
咋算精益求精?機床縫隙大不安全，找到上游廠家換零件
第一個跳出來向整個行業(yè)的“價格戰(zhàn)”叫板，力諾瑞特憑什么?
這還得從力諾進軍太陽能說起。德國是太陽能熱利用技術最好的國家，當年為了把世界一流技術引入中國，力諾集團當家人高元坤一年十幾次往返于中國和德國之間，以沂蒙山人特有的執(zhí)著和誠懇，最終讓德國頂尖的瑞特公司與當時還名不見經(jīng)傳的民營企業(yè)成功牽手。正是這關鍵的一步，讓力諾太陽能、也讓中國的太陽能產(chǎn)業(yè)從此踏入了與世界技術同步發(fā)展的時代。
但在最初的合作中，德國人卻并不那么好打交道。力諾瑞特十幾年的老員工回憶說，當時車間里的國產(chǎn)沖床，在加工太陽能熱水器用的板材時，機器與材料之間的空隙很大，而按照德國人的要求，空隙最多只有零點幾毫米。理由是，空隙大了，雖然加工出來的東西是一樣的，但工人可能把手、甚至是頭伸進去，非常不安全。
揪著這個小細節(jié)，德方派來的技術總監(jiān)就是不依不饒。不得已，公司找到機床生產(chǎn)企業(yè)，但人家表示“改不了”。最后，迫于德方壓力，又找到這家機床企業(yè)的上游供應商，這才解決了縫隙過大的問題，達到了德方說的“想犯錯都犯不了”的要求。
在德國人一次次的“不依不饒”中，這種工匠精神在潛移默化中逐漸變成企業(yè)的一種基因。正如力諾集團副總裁申文明所說，國外許多500強企業(yè)用上百年的時間來運作一個品牌，而國內(nèi)企業(yè)普遍存在急功近利的浮躁行為。力諾瑞特從德方學到的固然有先進的技術，但更重要的是德國人科學、嚴謹?shù)睦砟睿褪橇χZ瑞特產(chǎn)品的每一個細節(jié)都要求完美。
較真有啥回報?拿下一場競標因為支架上有個橡膠托
關于細節(jié)，在太陽能行業(yè)內(nèi)，廣為流傳著“一個橡膠防滑地托贏得一場競標”的小故事。
力諾瑞特曾和幾家太陽能企業(yè)一起競標某大型太陽能工程，最后該房地產(chǎn)企業(yè)的老總要求各企業(yè)：“用一句話告訴我，我為什么選擇你的產(chǎn)品?”
當其他企業(yè)代表都努力闡述自己的產(chǎn)品和品牌如何好時，力諾瑞特的項目經(jīng)理只拿出一個橡膠防滑地托。原來，力諾瑞特的每件產(chǎn)品上都有這樣的橡膠防滑地托，它的作用很簡單，能夠和建筑物頂面牢牢結(jié)合在一起，而且不破壞建筑物的防水層，不會因此縮短建筑物和熱水器的壽命。
最終，憑借這樣一個小小的人性化細節(jié)，力諾瑞特贏得了一場激烈的競標。
在于鵬看來，目前“中國制造”同100多年前的“德國制造”有著諸多的相似之處，中國有著成本優(yōu)勢，卻在輸送質(zhì)量較差的產(chǎn)品。現(xiàn)在很多人已經(jīng)開始反思“物美價廉”到底是不是個悖論，為什么那么多中國人去日本搶馬桶蓋、去德國買不粘鍋。
于鵬的結(jié)論是，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可以不惜成本，低質(zhì)低價雖然可以暫時獲得一些市場，但長遠來看，絕對不是消費者的需求，也不可能保持企業(yè)的長青。正因如此，太陽能行業(yè)要轉(zhuǎn)型升級，就必須向德國的工匠精神致敬，說白了，就是“不跟別人較勁，跟自己較勁”。
“對產(chǎn)品應當像對待藝術品那樣精雕細琢，從細節(jié)的苛刻挑剔和極致完美開始，不僅是將品質(zhì)從60%提高到99%，更是從99%提高到99.99%，如此，才能贏得消費者的充分信賴。”于鵬說。
