天色漸黑，他們拖著疲憊的身軀仍在堅持。爬上樓頂，逐個檢查太陽能的零部件，發(fā)現(xiàn)老化的出水口管件，在手電的照射下完成維修工作……這一幕，自11月力諾瑞特啟動“陽光服務站——千城萬站全國團報”活動以來，頻繁地發(fā)生在他們?nèi)珖鞯氐?ldquo;陽光服務站”回訪人員身上。
“‘娃娃們’又來了，快進來，坐下……”陣陣招呼聲中，回訪人員被老人熱情地迎進屋。11月初，力諾瑞特一年一度的冬季回訪工作拉開序幕。
“娃娃們”是老人對回訪人員的昵稱。“自從安裝上太陽能，服務人員每年都派人回訪，檢修管路，幫我們打掃衛(wèi)生。”老人說，她依據(jù)力諾瑞特太陽能上“兩個光屁股小孩”的標志，給他們起了這樣的昵稱。
“天氣越來越冷，水也越來越?jīng)觯覀兿Ｍ先嗽诙居蒙蠠崴惨虼宋覀兠磕甓家屑毜貦z查太陽能的配件，確保每一條管路都沒問題。”回訪人員介紹，從安裝到使用，力諾瑞特每年都會安排服務人員定期上門為用戶全面檢修太陽能，截至目前，力諾瑞特以經(jīng)銷商網(wǎng)絡為依托，在全國已經(jīng)建設了10000個陽光服務站。
一次，市民路過力諾瑞特服務車時詢問，“你們在搞什么活動？”“不是搞活動，我們在開展冬季巡檢活動，以便用戶在冬季能順利地使用太陽能。”聽到這個回答，該市民感慨：“你們的服務真好，怪不得我們小區(qū)有這么多你們的用戶呢。我們家用的是別的品牌太陽能，壞了半個月了，都沒人修。”
聽到這，正準備收拾東西下班的回訪人員立即表示，“走，先去你家看看。”一邊走還一邊向市民解釋，力諾瑞特的“陽光服務”并不只是針對自己品牌的熱水器，而是實行全行業(yè)服務，對沒有售后服務承接和保障的太陽能產(chǎn)品也同樣提供貼心的服務。“以后你這邊有問題還可以聯(lián)系我們。”
隨后，忙了一天的回訪人員爬上5樓，一番檢查后，確定是出水口處管件老化造成的問題，需要爬到樓頂更換管件。“算了吧，天黑了，上去不安全，明天再修吧”市民勸阻，但回訪人員卻執(zhí)意爬到樓頂，在手電的照射下完成了維修工作。
據(jù)悉，力諾瑞特作為“陽光天使，金牌服務”的踐行者，正在通過“不限品牌”、“主動服務、免上門費”、“低價維保”、“以舊換新”等措施，為新老用戶帶去冬日里的暖心之舉，保障太陽能熱水器安全溫暖過冬。
