銷售的過程中會遇到很多的問題,很多的導購員不知道如何應對,但是一個優秀的導購員卻從來不擔心,擁有這十條技巧,你就是最牛逼導購!
1、設計只能讓顧客回答“是”的問題
事先要能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題,盡量讓顧客回答“是”。
假如顧客回答的都是“是”的話,那我們的銷售就基本能成功了。
2、善于判斷誰是決策者
這個很重要,如果你對著一個沒有決策的人滔滔不絕,那是徒勞的!
所以銷售的過程中,我們盡力吸引決策者的關注,同時,也要善于對待他身邊的影響者,因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
3、讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程,并不是一個人表演的舞臺,有問有答,才能增加我們產品信服力,讓顧客更關注我們的產品。
4、情景銷售,潛意識的暗示引導顧客
利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
設計一個場景,給顧客描繪一個美好的畫面,理解產品的功能,加強對我們產品的印象
5、不吝嗇自己贊美的語言
每個人都喜歡被贊美,這是人的天性,適度的贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發熱,利于沖動購買。
例如:用感人的語言使顧客下定決心,如“您家人也一定會喜歡的!”
6、學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有:一、對價格有異議;二、追求成就感。
我們應付對策是:首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。
其次需要對消費者適度的恭維與夸獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執著觸動消費者的可憐心。
7、敢做為顧客下決定
顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下,需要幫助顧客做決定,然后促單。
8、對自己的產品有信心,敢與一線品牌做比較優秀的導購員人員深入了解競爭對手,要做到知己知彼,才能更好的解說我們的自己產品。
同時,銷售的過程中,盡量把我們的產品質量、功能、性能與品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。