我所在的企業一期工程主要建設5萬平方米的公共租賃住房，配套建設2.5萬平方米的公共服務中心及餐廳，總建筑面積約45萬平方米，總投資14.7億元，主要為周邊產業企業和員工提供居住、生活等配套服務。管理這么一個大項目，有很多問題會出現，尤其現在立冬了，供熱設備每天都要確保正常運行，上萬人生活在這里，不得不上點心。
跟以前的同事和同行聊天，大家都有設備維護的苦惱，尤其是企業在花費巨額資金購買了相關設備之后，其維修及保養問題成為擺在心頭重要的“難言之痛”，至于痛點在哪里，我歸納了一下。
企業的太陽能熱水工程產品系統維護人員，面對集中集熱設備，急需要解決以下三個問題：
一、管道老化，運行成本高。重新采購代價高昂，條件不允許。不運行，又存在浪費設備和采購資金的問題，非常之為難。
二、因為設備老化，經常會出現問題，運行效果也不是很好，經常會受到領導批評，影響工作狀態，影響工作成績。
三、想購買相關工程產品，又不知道哪家好；或者在用某家的工程產品，因為售后不專業、態度不友好等，導致相處的不愉快，沒解決問題不說，還徒增煩惱。
當你遇到這樣的問題，怎么辦？
以我多年來的經驗，給大家幾點建議。
首先，設備一定要進行保養
社會不斷發展，人們的生活水平在提高。現代人可能因為物質條件太豐富，所以很多人有一種習慣——遇到壞的東西就“扔掉”，實在不行就換掉。但這個情況僅對于“快消品”、“耗材”等而言，有些東西是不能“說換就換”的。如今很多人離婚，都覺得“下一個”一定比“這一個”更好。很多人婚姻出問題了，就想離開了事，就想尋找更好的“下一個”。殊不知，誰都有缺點，兩個人的三觀和生活習慣不可能完全相同，與其碰運氣去撞“下一個”，不如修好“這一個”。把關系修復好，這才是真正對自己的人生負責任的方式。況且，“換一個”的物質成本、精力成本、時間成本這么大，不是每一個人都能負擔得了的。
世間道理都是相通的，對于工程項目，同樣如此。當設備損壞、出現運行故障的時候，我們首先要做的，是修好“這一個”。對于大件的太陽能熱水工程產品，由于長久運行的原因，管道內必然會出現水垢，小小的水垢可能不影響設備運行，但當長期積累以后，就如同一個人的血管，老化、堵塞，容易形成冠心病、高血壓、高血脂等疾病，影響健康。所以，針對管道內長久運行形成的水垢現象，一定要及時處理，專業詮釋之就是要進行“保養”。在全方面進行檢查和管道維護之后，確保項目更節能、更省電、更好地運行，才能維護“身體”的健康運轉。
其次，保養要形成常態，養成“常規”保養的習慣，切勿“三年保一次，一次保三年”
對于太陽能熱水工程產品來說，它們的設備保養，一定要形成常規。熱水，是每個人的需要，對一些承擔公共職能的建筑物來說，熱水更是重中之重！一旦設備老化暫停、出現故障，將會影響整棟樓的使用。在醫院等重要場所，由于熱水供應不及時，甚至將影響到人的生命安全。
同時，如果沒有“常規”保養的習慣，遇到問題臨時找人，束手無措不說，還影響工作效率。由于設備維護不及時，容易遭受領導批評，影響工作進度及職場發展。所以，保養看似“可有可無”，實則非常重要，常規保養一定要形成常態。把“事件”扼殺在萌芽之中，防患于未然方能有備而無患。
最后，要與保養能力強、品牌口碑好、服務質量優的供應商進行合作
有很多供應商的產品，品質不是很過硬，可能僅僅因為價格等原因，在當初投標的時候中標。但后期由于產品不過硬，經常出現損壞及運行故障等問題，甚至出現事故，人也不堪其憂。
還有些品牌的服務意識差，服務不是很到位，不上心；有的想上心也沒辦法，因為渠道或者人員的原因，沒有辦法安排到位，心有余而力不足；更有些品牌的供應商，存在制度管理等方面的缺陷，存在以“賣貨”思維進行工程產品推廣的情況，不管后續，賣完了事等。
所以，選擇一個好的品牌，更成為我們選擇太陽能熱水工程產品要嚴加注意的雷區！
說完三個問題，再談談我個人的經驗。
我所負責的是連云港市徐圩鄰里中心集中集熱項目。
徐圩新區工業鄰里中心項目總建筑面積約45萬平方米，總投資14.7億元，主要為周邊產業企業和員工提供居住、生活等配套服務。一期工程主要建設5萬平方米的公共租賃住房，總套數1045套，配套建設2.5萬平方米的公共服務中心及餐廳，該項目列入2012年度江蘇省公共租賃住房建設示范項目。
徐圩新區工業鄰里中心鳥瞰圖
當時考慮的因素有很多。四季沐歌專業從事太陽能熱水器生產制造已經17年了，同時，它擁有20000家網點支撐售后服務，擁有龐大的代理商渠道、銷售體系，技術、產品、履約均可隨時調動，支撐能力足夠應付各種問題。17年的專業品質，在市場上積累了優良的口碑。
我想最重要的，是售后服務，四季沐歌的售后服務非常專業，一年兩次冬、春雙檢，24小時服務熱線，技術經理和服務經理都對接到人，專業技術過硬，態度也非常好。
剛過冬至，恰逢四季沐歌例行的“冬季巡檢”活動，他們主動打電話給我們了。
進入11月份之后，天氣冷冷的，在海邊的徐圩鄰里中心尤其如此。9號一大早，我們還沒上班，四季沐歌冬檢人就到了。因為之前電話溝通過，所以一見面，寒暄沒幾句，就直接進入主題。
說一下項目背景：
徐圩鄰里中心集中集熱分戶儲熱系統項目于2014年建設完成，項目規模達177噸，可同時滿足超過3000人的熱水洗浴需求，是一個大型工程。
徐圩新區工業鄰里中心集中集熱工程項目
此次保養，四季沐歌的安經理跟我們打過電話，他們此次來的最主要目的是針對系統的正常運行及系統管道的水垢等進行檢查及處理，以確保項目更節能、更省電。
因為對工程很了解，所以直接帶安經理和服務工程師來到儀器表旁查看數據，服務工程師仔細查看儀器表上的數據，并做了記錄。
服務工程師檢查儀器表
服務工程師看過之后對我們說：“從儀器表上的數據來看，真空管道的集熱效率有待提高。保養過后，集熱效率提高，熱水更充分，電費也能節省一半。”
真空管道的集熱要順暢，這樣才能在節省效能的同時，增加集熱效率。
服務工程師檢修設備
說完，服務工程師帶我們拆開循壞管道，發現有一層水垢等礦物質，他隨后指給我們看。然后不顧冬至寒冷，擼起袖子，拿起專業工作，認真清理起來。
服務工程師清理管道污垢
清理完之后，我們以為就這樣結束了，沒想到服務工程師又給了我們“附加值”的服務。在檢查過后，服務工程師發現，由于水垢積壓，水箱的水位傳感器靈敏度降低，為了保障居民能擁有更好的熱水體驗，服務工程師對水箱的水位傳感器進行了免費更換，非常的貼心。
服務工程師更換水箱水位傳感器
在檢查的整個過程中，服務工程師也在和我們不斷地溝通，將項目的使用注意事項告訴我們，并告知我們系統清洗的重要性，事無巨細，特別負責。
四季沐歌的專業和態度令我們折服。
與服務工程師溝通細節
事后，服務工程師給我們算了一筆賬，從經濟效益層面分析這次保養維護。
以1t熱水用量來看，從15℃升到50℃，1大卡=4.18kJ，電加熱能=860大卡，能源效率=95%，
熱負荷量Q=C水M（T1-T2）=4.18kJ/kg/℃*1*1000Kg*(50-15)℃=35000大卡，
正常新安裝的太陽能系統，太陽能保證率在50%，系統熱損在20%，電費在0.58元/度，
日均能源消耗量（kg/L)=35000大卡*0.2/（860大卡*95%）=8.6，
年用電費用=8.6*365/10000*0.58=0.2萬元，
如系統不清洗，太陽能集熱效率遠遠低于設計需求，最糟糕的情況是管道完全堵塞，全部使用電加熱提升溫度。
日均能源消耗量（kg/L)=35000大卡/（860大卡*95%）=42.8，
年用電費用=42.8*365/10000*0.58=0.9萬元，
清洗1t系統的費用大致在500元，
所以：清洗系統后1t系統每年最多節省0.9-0.2=0.7萬元，
該系統共計176t，每年最多節省費用約123.9萬元。
真的是令人吃驚的數字，不算不知道，保養維護可以為企業帶來這么大的效益。
很多管理者常提的“開源節流”，這不是就是開源節流最鮮活的例子嗎？
在保養過后，我們想起還有一個項目，于是就請他們幫忙看一下。
周邊有一個項目，因為現有的電熱水器耗電量太高，承受不起一年好幾萬的電費，同時因用水環境更改，整個太陽能系統也要挪至用水點樓頂，所以急需改造。跟他們說了之后，服務工程師建議將電熱水器更換成空氣能輔助加熱，更換成空氣能，既節能又穩定，同時承諾三天內給我們做詳細的報價，預計在1個月內改造。
服務工程師幫忙查看項目
四季沐歌在順德的空氣能熱泵生產基地，是中國最具規模的空氣能熱泵生產基地之一，空氣能利用空氣中所含有的熱量制熱，制熱所耗能源是電熱水器的四分之一左右，空氣能配合太陽能，是可以說當前最節能的熱源組合了。
順德行業內最大的空氣能熱泵生產基地
重要的是，檢查、考察項目的效率非常高，一個上午就完成了，拿出方案也快，領導很滿意，認為我的工作很有價值。
在此寫了一些從我個人崗位上針對太陽能熱水工程產維護問題的一些心得，寫的也不怎么樣，分享給大家。
最后跟大家說幾句肺腑之言：
1、不出問題都很好，一出問題都是事，所以要把問題扼殺在萌芽之中，防范于未然。
2、工程產品，常規檢查非常重要，最好能找有常規檢查制度的品牌，你會省很多事。
3、工程產品的事故，都是一些大事故，處理不好，影響職業生涯的同時，為單位帶來很大的金錢及名譽損失，要慎之又慎。
4、工程商的專業水平很重要，服務態度同樣很重要，兩者真的是缺一不可。
今天就跟大家說這么多，有時間再跟大家分享交流。
最后送上四季沐歌的售后電話和二維碼，有需要的朋友們可以直接打電話溝通。
