近日，記者來到鐵院北路4號院四區。業主張師傅說，去年年底他們一家搬到了該小區，各項服務都很不錯，熱水價格14元/噸。8月初，接到通知熱水要漲價，130元/噸。張師傅隨后算了算賬：每季度大約用10-15噸熱水，照以往價格還能接受，漲價后根本無法承受。樓內許多住戶都感覺太貴。許多居民開始想安裝太陽能，但物業不允許。而且，物業根據用熱量和成本核算，熱水已經停供。
“當初蓋樓時，也預留好了太陽能管道，且現在管道仍完好具備使用條件。我們歲數大了，用電和燃氣熱水器感覺不安全。找物業協調，物業稱怕頂層居民有意見，不建議安。”業主劉女士說。
43號樓頂層的于女士說，停供熱水后，她也想安太陽能熱水器，可房產是孩子的，自己做不了主。這事還要和孩子商量才行。
對頂層居民的這些顧慮，一些居民提議，安裝太陽能時，可避開頂層居民家的房頂，選擇在樓道房頂部位。或和頂層居民簽訂協議，一旦因自家太陽能熱水器導致頂層居民家房頂漏水，自己可出錢維修。
小區物業部的一位負責人說，供熱公司的氣漲價了，物業根據成本核算，熱水價格也只能翻番，不過現在熱水已經停供。至于不贊成居民家安太陽能熱水器，這位負責人說，曾有頂層的居民找過他們，擔心樓頂漏水。他們也是出于鄰里和諧，防止出現矛盾糾紛的角度考慮。這位負責人還說，有好幾棟在建房時根本沒有預留管道，如果現在有管道的住戶安裝太陽能，那些沒有管道的住戶很可能會效仿，私自在樓體上打孔安管道，這樣影響小區的整體美觀。
記者采訪了多年從事物業工作的劉經理，沒有明文規定，使用太陽能熱水器樓層限高。有的物業公司不讓居民使用太陽能熱水器，是從安全角度和保護房頂的防水層考慮的。如果樓房在建時，已經預留了太陽能熱水器管道，那么物業不讓用，則沒道理。
河北姜鐘律師事務所律師張可：居民樓房頂屬業主共有的公共區域，使用和維護也應由全體業主負責。但在實際生活中，發生一些頂層房頂漏水事件時，受害方往往是頂層住戶，為排除頂層住戶的后顧之憂，物業牽頭，以單元為單位，所有業主進行協商，只要達成一致意見，那么就可安裝太陽能熱水器。
