家住樂陵市的宋女士今年10月份購(gòu)置了一套新房，同時(shí)以3500元的價(jià)格購(gòu)買了開發(fā)商配置的某知名品牌太陽(yáng)能。入住沒幾天，宋女士就發(fā)現(xiàn)自家的太陽(yáng)能無(wú)法存水，眼看花錢買的太陽(yáng)能竟成了擺設(shè)。宋女士便及時(shí)與小區(qū)物業(yè)取得了聯(lián)系，詢問太陽(yáng)能修理的問題，物業(yè)經(jīng)理讓宋女士直接到太陽(yáng)能經(jīng)銷部報(bào)修。
隨后，宋女士來到太陽(yáng)能經(jīng)銷部，向維修人員如實(shí)反映了需要維修的事項(xiàng)。還未及宋女士說完，維修人員竟然給出了令宋女士吃驚的答復(fù)：“實(shí)話告訴你吧，這個(gè)太陽(yáng)能主機(jī)和儀表是我們的，下水管道不是，正常的下水管是熟料的，現(xiàn)在安裝的下水管是再生料。你要換可以，但你要付人工費(fèi)和料錢。”自己花高價(jià)買的新房，配套的太陽(yáng)能竟然用再生料。入住剛一個(gè)月竟然要重新鋪設(shè)太陽(yáng)能管道，宋女士無(wú)論如何也想不通。
面對(duì)如此遭遇，萬(wàn)般無(wú)奈的宋女士于11月9日上午到樂陵市工商局進(jìn)行了投訴。受理投訴后，工商人員迅速約談了雙方當(dāng)事人，并對(duì)太陽(yáng)能下水管進(jìn)行抽樣。經(jīng)查明該太陽(yáng)能下水管確為“副廠”產(chǎn)品，雖然不能稱為假冒偽劣產(chǎn)品，但是自身質(zhì)量與“原廠”產(chǎn)品還是有著不小的差距。經(jīng)過工商部門耐心細(xì)致地做工作，太陽(yáng)能經(jīng)銷商承諾免費(fèi)為宋女士更換“原廠”下水管。截至發(fā)稿時(shí)，宋女士的下水管已經(jīng)更換完畢，宋女士對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
記者提醒：太陽(yáng)能熱水器工作環(huán)境惡劣，其水箱、主機(jī)及大部分管路都在室外工作，冬天要抗低溫，夏天要耐高溫，特別是到北方的嚴(yán)寒冬季，整機(jī)的抗凍能力、真空管集熱效果、水箱保溫效果、管路傳輸能力很容易顯現(xiàn)。如果配件、管路不是專屬標(biāo)準(zhǔn)配置的，往往會(huì)導(dǎo)致管路凍堵開裂等一系列安全隱患問題。所以消費(fèi)者在選擇太陽(yáng)能時(shí)一定要仔細(xì)挑選，確保自己權(quán)益不受損失。
