遺禍
經(jīng)銷商撤并轉(zhuǎn)行熱水器沒人修了
種種因素讓太陽能熱水器銷量在我市持續(xù)低迷，經(jīng)銷商轉(zhuǎn)行出走成了大勢所趨。同時售后服務(wù)也陸續(xù)消失，這讓現(xiàn)有用戶陷入了維修難。
據(jù)“四季沐歌”太陽能熱水器哈爾濱售后工作人員介紹，由于市場上絕大多數(shù)品牌的售后相繼離開哈市，到他這里咨詢維修的用戶中，九成為其他品牌的熱水器用戶。
據(jù)黑龍江省家電行業(yè)協(xié)會和業(yè)內(nèi)人士的調(diào)查，目前全市(包括縣城)仍在使用的民用太陽能熱水器中，約有10萬臺遭遇無經(jīng)銷商、無售后的困難。記者了解到，臨近入冬是太陽能熱水器檢修的旺季，而現(xiàn)存的這幾家經(jīng)銷商的售后，雖然理論上也能維修其他品牌的熱水器，但經(jīng)銷商也有顧慮，某經(jīng)銷商經(jīng)理說：“銷量不好，店面也養(yǎng)不起很多維修人員，人力有限根本修不過來，而且別的品牌我們也擔(dān)心修出問題反而遭到投訴。”
如此一來，就讓社會上無資質(zhì)的維修工看到了市場。對此，省家電協(xié)會會長趙勇表示，沒有資質(zhì)、不專業(yè)的維修機(jī)構(gòu)，很可能將熱水器越修越壞，反而造成更多的安全隱患。
原因
質(zhì)量事故頻出導(dǎo)致“上樓難”
有人算過，使用一臺太陽能熱水器，每月至少可省70元電費(fèi)，而且我市每年陽光充足天數(shù)超過一半，適合使用太陽能熱水器。那么，為啥這個產(chǎn)品在冰城受阻呢?
記者從行業(yè)協(xié)會、一些經(jīng)銷商、物業(yè)以及業(yè)內(nèi)人士多方采訪得知，2005年我市太陽能熱水器行業(yè)繁榮的同時，品牌也魚龍混雜，質(zhì)量問題頻出。“2005年冬，有些雜牌子太陽能熱水器出現(xiàn)了因?yàn)橘|(zhì)量問題，漏水結(jié)冰溜子砸傷人的事件，之后很多物業(yè)都不敢讓業(yè)主再安裝。”一位太陽能熱水器經(jīng)銷商說。冰溜子傷人事件僅是個案，但熱水器管線在冬季爆管、保溫差、熱得慢等投訴不斷。省家電協(xié)會工作人員說，2005年很多小品牌太陽能熱水器因質(zhì)量問題屢遭投訴。很快，這些雜牌子紛紛撤出市場。
“雜牌軍”的撤出讓市場得到凈化，但冰溜子事件讓物業(yè)對太陽能熱水器的安裝警惕起來。某小區(qū)業(yè)主張先生稱，幾年前他在進(jìn)戶時，物業(yè)特意向其強(qiáng)調(diào)禁止安裝太陽能熱水器。像這樣的規(guī)定，直到今天很多物業(yè)都在實(shí)施，有的開發(fā)商甚至在購房合同上明文規(guī)定禁止安裝，并有專人掌管樓頂門鎖鑰匙。
對此記者咨詢我市住房局、城管執(zhí)法局等相關(guān)部門了解到，我市并未有“樓頂禁止安裝太陽能熱水器”的規(guī)定。“這事兒也挺無奈的，不僅是冰溜子的問題，在樓頂安裝設(shè)備，還可能破壞防水層，引起房屋滲漏，埋下安全隱患。”南崗區(qū)某小區(qū)物業(yè)工作人員說。
一些新建的高層住宅樓的物業(yè)也表示，我市高層住宅在建造時沒有為太陽能熱水器預(yù)留管道。“如果熱水器管線走樓體煙道，會導(dǎo)致排氣管堵塞，影響房屋換氣，而且高層用戶多，業(yè)主都安房頂也不夠用。”道里區(qū)某高層住宅小區(qū)物業(yè)工作人員解釋道。
困局
更新產(chǎn)品技術(shù)難贏市場信心
幾年前，那些雜牌子的質(zhì)量問題，讓很多人認(rèn)為北方地區(qū)不適用太陽能熱水器。為了打消人們的疑惑，眾多大品牌廠家開始研發(fā)生產(chǎn)適合“過冬”的太陽能熱水器。
“水箱、管線都有保溫材料，且防凍，同時機(jī)器由原來純靠太陽能制熱，變?yōu)殡姟饣旌夏茉粗茻幔陉幪煲材鼙ＷC水溫。”業(yè)內(nèi)人士張經(jīng)理說。不過，“上樓難”仍阻礙著產(chǎn)品的銷路。
為了應(yīng)對“上樓難”，一種“壁掛式太陽能熱水器”橫空出世。“水箱放在自家陽臺內(nèi)，集熱器掛在陽臺外，這就解決了樓頂安裝的問題。”張經(jīng)理說。不過，這種“高端大氣上檔次”的新產(chǎn)品在我市并未得到消費(fèi)者認(rèn)可。“太貴了，便宜的也要5000元以上，還不如買個中高檔的電熱水器呢。”一位市民說。
據(jù)省家電行業(yè)協(xié)會秘書長陳濟(jì)介紹，幾年前我市曾經(jīng)要建壁掛式太陽能熱水器工廠，但因?yàn)槭袌銮熬安缓茫冀K沒有開工。“除了價格問題，壁掛式太陽能熱水器安裝局限性比較大，而且需要安裝水泵，水箱存水量也小，市民認(rèn)可度不高。”陳濟(jì)說。
現(xiàn)狀
“太陽能一條街”30多品牌只剩幾家
李女士家住藍(lán)天嘉園小區(qū)，她家的小鴨牌太陽能熱水器已經(jīng)用了幾個年頭，本想今年入冬前進(jìn)行檢修，可售后電話找不到了，于是她想找經(jīng)銷商問問。結(jié)果到當(dāng)年購機(jī)的地方一看，商店早就換了主。
隨后，記者通過小鴨牌太陽能熱水器在山東的廠家，聯(lián)系到了哈爾濱區(qū)域的售后單位。據(jù)售后工作人員介紹，售后服務(wù)雖然還有，但是由于該品牌民用太陽能熱水器近幾年在哈銷量不好，加之門店房租年年漲，所以公司在年初就撤出了哈爾濱零售市場，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)工程市場。
李女士和“小鴨”的情況并不是個案。記者在當(dāng)年被稱為“太陽能一條街”的紅旗大街到嵩山路之間的先鋒路上看到，這段路上僅有四季沐歌、太陽雨、光普、海爾、皇明等品牌的太陽能熱水器經(jīng)銷店。“幾年前，這段路上有30多家品牌經(jīng)銷商，現(xiàn)在就剩五六家了。”光普太陽能熱水器黑龍江總代理琚立順告訴記者，鼎盛時期，該品牌民用太陽能熱水器在哈年銷量有幾百臺，現(xiàn)在僅有幾臺。
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