96128熱線：市民賀女士反映，去年她買了一套標(biāo)注商標(biāo)為“A.O.史密斯”的太陽(yáng)能熱水器。今年發(fā)現(xiàn)熱水器水溫不熱，水流小，從正規(guī)廠家核實(shí)得知自己買的是冒牌貨。
本報(bào)記者華商響網(wǎng)記者趙威核實(shí)報(bào)道：賀女士介紹，去年10月份，她在鐵西區(qū)東方家園門前廣場(chǎng)，花4800元購(gòu)買了一套A.O.史密斯太陽(yáng)能熱水器，由于新房未裝修，買回家安裝后并未使用。
今年10月，賀女士第一次使用太陽(yáng)能熱水器時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅水流小，水溫也很涼。賀女士隨后與當(dāng)初的經(jīng)銷商取得聯(lián)系，結(jié)果得知經(jīng)銷商已經(jīng)不賣熱水器了。近日，賀女士撥通了A.O.史密斯全國(guó)統(tǒng)一熱線電話，“客服人員提示我，公司生產(chǎn)的太陽(yáng)能熱水器還未在沈陽(yáng)上市，我買到手的可能是冒牌貨。”賀女士氣憤地說(shuō)。
記者追訪：熱水器廠家稱消費(fèi)者買到冒牌貨
記者在賀女士家看到，熱水器儲(chǔ)水箱體背面商標(biāo)標(biāo)貼下方，模糊地標(biāo)注著一串北京區(qū)號(hào)的電話號(hào)碼以及一行網(wǎng)址，但并未標(biāo)注廠家的名稱。
記者撥上面的電話號(hào)，接聽電話的男子自稱是A.O.史密斯太陽(yáng)能熱水器廠家銷售人員。他表示，該企業(yè)和江蘇南京A.O.史密斯（中國(guó)）熱水器有限公司屬于同一個(gè)廠家，老板都是一個(gè)人，記者向其追問(wèn)廠家相關(guān)信息時(shí)，男子隨即掛斷了電話。
連日來(lái)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)自北京標(biāo)注“A.O.史密斯”商標(biāo)的太陽(yáng)能熱水器在沈陽(yáng)市場(chǎng)仍有少量產(chǎn)品銷售，對(duì)于熱水器的身世，銷售人員則解釋不清。
記者從A.O.史密斯（中國(guó)）熱水器有限公司得到證實(shí)，該公司生產(chǎn)的太陽(yáng)能熱水器尚未進(jìn)入沈陽(yáng)市場(chǎng)銷售。
“我們?cè)诒本└緵](méi)有太陽(yáng)能熱水器分廠，也沒(méi)有和其他人合作生產(chǎn)太陽(yáng)能熱水器。”A.O.史密斯總部太陽(yáng)能產(chǎn)品管理部負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)消費(fèi)者的描述，她買到的產(chǎn)品應(yīng)該是假貨。
律師說(shuō)法：消費(fèi)者買到假貨經(jīng)營(yíng)者應(yīng)“退一賠一”
本報(bào)法律顧問(wèn)團(tuán)成員、北京盈科(沈陽(yáng))律師事務(wù)所律師王威表示，如果賀女士購(gòu)買的太陽(yáng)能熱水器確為假貨，經(jīng)銷商和廠家均應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)給予退貨，并按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
王威提示消費(fèi)者，如果經(jīng)銷商不再銷售熱水器產(chǎn)品，賀女士可以向生產(chǎn)廠家追賠。
目前，賀女士已將自己的遭遇向工商部門投訴。
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