過了半小時后，記者見到了安裝熱水器的工作人員，據他們講，因為最近天氣太冷，這段時間，他們安裝的好幾個太陽能因為低溫爆裂，馬大爺家的熱水器唯一的辦法就是關掉進出水閥門，等天氣熱點再進行維修。”
那么，如何讓太陽能熱水器安然過冬？記者來到位于青海湖南大街的一家太陽能專賣店，據專賣店工作人員介紹：一般的太陽能熱水器都配有加熱防凍裝置，當氣溫在持續低于0℃以后，可以開啟防凍裝置進行預熱保護。可以選擇在夜間氣溫低時啟動防凍裝置，白天再關閉。當氣溫在0℃以下有嚴重冰凍時，最好在晚上使用之后放完太陽能熱水器中的水，使管道不結冰。當氣溫在5—7℃時，當天晚上用完水后，如水箱內還有熱水，應立即將太陽能熱水器上滿水，降低水箱內水溫及當夜熱損失；如氣溫較低，宜第二天早晨上水，以利于熱水器出水口處管路防凍。
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