作者：陳講運
“你作為資深媒體人消息靈通，對2014年怎么看，行業發展將有什么樣的政策支持？”
歲末年初之際，作為媒體人參加各種會議，聆聽專家和企業家的總結與展望，大家交流更多的是2014年發展趨勢，企業家和經銷商更多的是關注國家是否有新政策出臺，對行業推動力有多大……
本期雜志在做2014行業發展展望專題之際，我一直在思考了如何發掘深層次的信息，盡量做到準確、客觀、公正地報道和預測。眼前不時浮現企業家對政策渴望而期待眼神，耳邊縈繞著政策的話語，不禁陷入了沉思：改革開放以來，借著資源、環境、人口、需求、政策的優勢，一大批企業迅速崛起，但面對2014，十八屆三中全會公報指出，經濟體制改革是全面深化改革的重點，核心問題是處理好政府和市場的關系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發揮政府作用。種種信號表明，企業在新的機遇與挑戰面前不能等待政策，而是要圍繞市場來做文章。企業該如何做呢？
最近利用碎片時間讀完了華南理工大學陳春花教授的《經營的本質》，讓我茅塞頓開。她在書中提出，企業經營只有顧客價值、合理成本、有效規模、具有人性關懷的贏利這四個基本元素，只有讓經營回歸原點，深刻理解經營的本質，重新從經營四元素出發，認清企業經營活動的出發點和目的地，在兩點之間求證最短距離，企業才能重新聚焦為顧客創造價值。她特別指出，如果企業不專注于創造客戶價值，提高產品質量，任何補漏的售后服務均沒有意義。
也許，2014回歸原點，回歸經營的本質，用減法理順內部管理，用加法創造客戶價值，以顧客滿意為導向，專注于客戶需求，扎實做好基本功。這樣，回歸原點的企業在面對復雜多變的環境之際，才能“咬定青山不放松，任爾東西南北風”。
2014，我們更應該圍繞客戶需求進行創新探索，也許T.S.艾略特的一段詩給我們最好的詮釋：
我們不應該停止探索
我們所有的探索
最終將回到我們的起點
并第一次了解該處
