因?yàn)?a href=/topic/513.html target=_blank>太陽能熱水器后期人工維護(hù)成本相對較高，無人愿意為此買單，加上國家尚未出臺(tái)相應(yīng)的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，使得這一安全隱患一直難以消除。
支架生銹普遍
來到了張店區(qū)科技苑櫻紅村小區(qū)。這里的居民多在1998年之前入住，算是柳泉路附近的老小區(qū)之一。為了探訪該小區(qū)樓頂處太陽能熱水器的安裝情況，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了采訪調(diào)查。
調(diào)查了解到，多數(shù)太陽能熱水器因常年風(fēng)吹雨淋，支架生銹現(xiàn)象極為普遍，且用來固定樓頂太陽能熱水器的裝置往往是幾根鐵絲或是壓在支架上的一塊水泥板，太陽能熱水器的牢固程度令人擔(dān)憂。同時(shí)，由于早先的樓房沒有為太陽能熱水器預(yù)留安裝的區(qū)域，使得太陽能熱水器的安裝很不規(guī)范，存在很大安全隱患。
查看了該小區(qū)7號樓、15號樓等多棟住宅樓的樓頂發(fā)現(xiàn)，一旦遇到大風(fēng)天氣，上述隱患就會(huì)成為居民頭頂上的危險(xiǎn)因素。
櫻紅村小區(qū)的部分居民稱，樓頂上的太陽能熱水器至少都使用了10年，整天風(fēng)吹雨淋的，支架肯定會(huì)生銹，但只要不妨礙正常使用就行。“除非太陽能熱水器出現(xiàn)故障，他們才會(huì)找人到樓上看看。誰沒事整天爬樓頂，再說住在6層的居民也不愿意，鑰匙也是人家拿著，你上去踩壞了樓頂，漏水后還要掏維修費(fèi)。”王女士稱，此前，在該小區(qū)一棟居民樓上，因?yàn)?a href=/topic/3744.html target=_blank>安裝太陽能熱水器時(shí)破壞了樓頂?shù)姆浪畬?，?dǎo)致房子漏水，牽扯維修費(fèi)用問題，兩戶居民還起了糾紛。“我聽說，物業(yè)幫忙協(xié)調(diào)了好一陣子，才總算協(xié)調(diào)處理完。”王女士表示，因?yàn)轫攲拥淖襞缕渌穗S便到樓頂會(huì)破壞防水層，所以現(xiàn)在通向樓頂?shù)耐ǖ蓝兼i著，鑰匙也都在頂層住戶手中，一般人不讓上樓頂，如果太陽能熱水器確實(shí)出現(xiàn)故障，需要經(jīng)過頂層住戶同意才能上去維修。
除了櫻紅村小區(qū)，還走訪了百花園、橙香村等多個(gè)小區(qū)，上述安全隱患普遍存在。部分小區(qū)居民表示，只要太陽能熱水器的支架不影響繼續(xù)使用，一般不考慮更換，畢竟都在樓頂上，也不妨礙居民正常出行。
同時(shí)，多數(shù)居民也表示，大風(fēng)吹出的“新隱患”應(yīng)得到管理部門的足夠重視，最好能對小區(qū)樓頂上的太陽能熱水器進(jìn)行一次統(tǒng)一安全檢查，避免大風(fēng)吹落熱水器事情的再次發(fā)生。
物業(yè)管理犯難
采訪中，多家小區(qū)的物業(yè)管理部門都認(rèn)為樓頂太陽能熱水器的監(jiān)管是個(gè)難題，首先這屬于居民的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，另外就是缺乏相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用，居民、廠家都不出錢維護(hù)，“隱患”久而久之就出來了。
張店區(qū)科技苑物業(yè)公司櫻紅村管理中心的一名負(fù)責(zé)人表示，這里的房子大都是在1996年至1998年期間建成的，距離現(xiàn)在都10多年了，屬于名副其實(shí)的老小區(qū)。因?yàn)槟菚r(shí)新的物業(yè)管理?xiàng)l例還沒實(shí)行，更沒有公共維修基金，加上樓頂?shù)?a href=/topic/513.html target=_blank>太陽能熱水器早都過了質(zhì)保期限，這無疑讓太陽能熱水器的后期維護(hù)成了難題。
“前幾年，我們還經(jīng)常上樓頂去打掃上面的衛(wèi)生及查看排水口是否被堵住，還有就是查看樓頂太陽能熱水器支架是否牢固等諸多問題。”這名負(fù)責(zé)人表示，后來，因?yàn)榫S護(hù)樓頂太陽能熱水器時(shí)，破壞了屋頂?shù)姆浪O(shè)施，造成漏水和滲水問題，所以現(xiàn)在頂層的住戶都會(huì)拒絕他人繼續(xù)安裝太陽能熱水器。畢竟房頂踩壞了，沒有維修基金，物業(yè)也沒有錢支付維修費(fèi)用，出現(xiàn)漏水、滲水的情況后，倒霉的還是頂層住戶，所以鑰匙干脆由他們拿著，不允許他人隨便上樓頂，時(shí)間長了，太陽能熱水器不能正常維護(hù)，隱患就顯現(xiàn)出來了。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因沒有維修基金，一些老小區(qū)樓頂?shù)木S護(hù)與太陽能熱水器的維護(hù)產(chǎn)生了矛盾，一旦樓頂漏水，沒有人愿意為此買單。加上太陽能熱水器屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，物業(yè)沒有相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用，太陽能熱水器成為物業(yè)的一大管理難題。
上述小區(qū)的物業(yè)管理人員還表示，現(xiàn)在一些新建的小區(qū)，樓頂?shù)?a href=/topic/513.html target=_blank>太陽能熱水器在建樓時(shí)都統(tǒng)一安裝，并由廠家支付相應(yīng)的費(fèi)用，授權(quán)物業(yè)管理部門代管或維護(hù)。但在老小區(qū)，迫于權(quán)限及成本問題，物業(yè)管理部門不會(huì)過多干涉和監(jiān)管。
熱水器掉落事故經(jīng)媒體報(bào)道后，許多老小區(qū)的物業(yè)管理部門都草擬或準(zhǔn)備張貼溫馨提示，提醒廣大居民注意頂樓太陽能熱水器的及時(shí)維護(hù)，防止此類事情的再次發(fā)生。
日常維護(hù)有困難
采訪中，從幾家品牌太陽能熱水器服務(wù)店了解到，一般來說太陽能熱水器支架的使用年限為3年左右，因?yàn)楦鼡Q支架的費(fèi)用需要消費(fèi)者來出，所以多數(shù)消費(fèi)者更愿意用焊接方式再加固，不愿意進(jìn)行更換，因?yàn)楦鼡Q支架的價(jià)格至少數(shù)百元，好的則近千元。
居高不下的維護(hù)成本，也使得一些廠家或消費(fèi)者，不愿意多花錢來提前維護(hù)，使得一些不安全隱患隨之暴露出來。
在張店區(qū)百花園小區(qū)附近的一家太陽能熱水器服務(wù)店，記者以顧客的身份詢問支架的價(jià)格，一名銷售人員表示，最便宜的是鐵制支架，價(jià)格在三四百元左右，好的不銹鋼支架價(jià)格在五六百元至一千元不等。
“不銹鋼支架一般比較耐用，不會(huì)出現(xiàn)生銹等情況，而鐵的支架很容易生銹，時(shí)間久了很容易腐蝕。”這名銷售人員還透露稱，因?yàn)?a href=/topic/513.html target=_blank>太陽能熱水器的支架都是廠家直接定制，不排除一些廠家為了賺取更多的銷售利潤，在支架的材料上做文章，以次充好，在鐵質(zhì)的支架上面刷上漆，冒充好的材質(zhì)。安裝后，支架在樓頂被雨水侵蝕，較容易腐蝕，卻不容易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，這就導(dǎo)致了安全隱患的出現(xiàn)。
了解到，一般來說，太陽能熱水器的支架3年左右就要更換一次，使用10年至少要更換3次，如果按廠家給出的費(fèi)用來算，10年間僅更換支架的費(fèi)用就要千元左右，這還不包括熱水器內(nèi)排氣孔、上水管等其他故障的維護(hù)，僅這些費(fèi)用，許多消費(fèi)者就不愿承擔(dān)，這就使得多數(shù)居民有這樣一種想法，“只要支架能繼續(xù)用，就不更換。”
某太陽能有限責(zé)任公司淄博辦事處的一名負(fù)責(zé)人表示，有的太陽能熱水器的支架使用不銹鋼制作，而有的則用鐵制作，再加上有的生產(chǎn)廠家在支架選材上偷工減料，支架很容易生銹，生銹時(shí)間長了就會(huì)被腐蝕，再一遇大風(fēng)天氣很容易被刮落。
專門負(fù)責(zé)太陽能熱水器維護(hù)的池女士表示，熱水器底座固定不穩(wěn)也是造成熱水器被吹落的重要因素。“好的熱水器公司，給你用鋼絲固定住，而有的熱水器公司直接用幾塊石頭壓住。如果熱水器‘根’不穩(wěn)的話，肯定容易被刮落。”池女士說。
尚未出臺(tái)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)
“前幾年家電下鄉(xiāng)時(shí)，買太陽能熱水器的人很多，維修人員也很多，可現(xiàn)在買的人很少，維修人員也不是很多了，修一天也掙不了幾個(gè)錢。”上述某太陽能熱水器有限責(zé)任公司淄博辦事處的這名負(fù)責(zé)人還表示，“我們出去給市民維修熱水器，更換9個(gè)零件，忙活一下午才收取60元錢，你說我們能掙多少錢?現(xiàn)在雇名工人高空作業(yè)，一天的人工費(fèi)用就漲到了二三百元。”池女士對說。
業(yè)內(nèi)人士透露，由于國家尚未出臺(tái)包括防止墜樓、漏水、漏電等一系列太陽能熱水器的國家安全標(biāo)準(zhǔn)，這也就意味著沒人對存在的安全隱患進(jìn)行監(jiān)管、排除。有的代理商賣完太陽能熱水器后，售后服務(wù)極差，出現(xiàn)問題也不負(fù)責(zé)。大多數(shù)消費(fèi)者也往往缺乏維權(quán)意識。
山東柳泉律師事務(wù)所的邵律師表示，由于太陽能熱水器屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，如果太陽能熱水器從樓上刮落致人傷亡，將由熱水器所有人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，給予受害者賠償。康嵩 李天安
太陽能熱水器不禁風(fēng)雨、容易墜落傷人的主要原因，一是一些太陽能熱水器支架材質(zhì)低劣，抗風(fēng)能力及耐腐蝕性能差;二是缺乏強(qiáng)制性安裝固定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一些太陽能熱水器不僅不抗風(fēng)，而且容易使熱水器成為引雷針，引雷入室。
近年來，太陽能熱水器行業(yè)雖然相繼出臺(tái)《家用太陽能熱水系統(tǒng)技術(shù)條件》等30多部國家標(biāo)準(zhǔn)，但除了《家用太陽能熱水系統(tǒng)能效限定值及能效等級》屬于強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)以外，其他均屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，均不具有強(qiáng)制效力。《家用太陽能熱水系統(tǒng)技術(shù)條件》對于太陽能熱水器的安裝固定也沒有作出具體的強(qiáng)制性要求，這使得一些廠商在安裝時(shí)偷工減料，導(dǎo)致太陽能熱水器安裝不牢，“腳跟”不穩(wěn)。
為此，北京市消保委等22家消費(fèi)維權(quán)單位，曾聯(lián)合向國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)出《關(guān)于盡快出臺(tái)太陽能熱水器國家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的建議函》，呼吁盡快制定、出臺(tái)太陽能熱水器一系列能夠保障消費(fèi)者人體健康及人身、財(cái)產(chǎn)安全的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，建議使用太陽能熱水器的消費(fèi)者，在暴風(fēng)雨來臨前后，要對屋頂上的太陽能熱水器進(jìn)行安全檢查。此外，要高度重視太陽能熱水器的安裝加固問題，購買時(shí)盡可能選擇規(guī)范專業(yè)、售后服務(wù)有保障的產(chǎn)品。
