住戶：忙著安裝熱水器
業主們表示，他們接房時被小區物管公司告知，物管公司給業主們提供的熱水價格為15元/立方米，還得先預交500元的熱水系統設備維護費。“小區許多業主正在裝修自己的房屋，很多業主嫌熱水價格太貴，裝修房屋時，索性把集中供應熱水的閥門關閉了，叫裝修工自己在家里安裝電熱水器或燃氣熱水器。更有甚者，同時在家里安裝了電熱水器和燃氣熱水器，打算看看哪種熱水器省錢就用哪種。”
蘭亭上錦小區在眠山車場后面，是一個高層住宅小區，每棟樓房有32層到34層不等。昨天，未進入小區，遠遠就能看見這些樓房頂上密密麻麻的太陽能熱水器。
進入小區，一名業主說，每棟樓房頂都安裝有一套獨立的熱水供應系統，物管公司給這里每棟樓的業主家中集中供應熱水。
蘭亭上錦小區5棟一名女業主說，她是上個月接的房，當時小區物管告訴她，熱水價格為15元/立方米，還叫她交了500元錢。“好像說這筆錢是什么預收的熱水費。我雖然用集中供應的熱水，但熱水價格確實太高了，小區很多業主不打算用，大家在各自家里安裝了熱水器。”
采訪了小區里三四棟樓里的居民，業主們對熱水價格的看法都差不多。在小區里攬裝修活兒的李先生說，他在這個小區已經裝修了3套民房，有兩家人安裝了電熱水器。一名裝修工說，他們在這個小區攬到了10多家民房裝修的活，已經給兩家人安裝了燃氣熱水器，其余業主也都有自己安裝熱水器的意向。
蘭亭上錦小區一期先建成交房，業主們都已經入住，那里也是這家物管公司集中提供熱水，熱水費收費標準也是15元/立方米。小區業主說，蘭亭上錦小區一期里 ，很多業主當初嫌熱水收費太貴，都不用物管提供的熱水，他們各自在家里安裝了熱水器。另外，小區集中供應熱水，對那些管道遠端的業主來說，要放很長時間才能出熱水，這不僅浪費水資源，對自己來說也不劃算，這也是很多業主選擇自己在家里安裝熱水器的原因。
算賬：用現成熱水不如熱水器省錢
小區業主張先生說，為了計算使用小區熱水與使用自家熱水器相比究竟貴了多少錢，他曾向一家賣電熱水器的經銷商咨詢過。“每個人洗澡用熱水量不同，因人而異，一般來說，一個人洗澡約20分鐘，用水量60到100公斤。按用水100公斤估算，用電熱水器熱水20分鐘，如果是2千瓦的電熱水器，洗一次澡約需0.7度電，電價每度不到5毛，耗電費約0.4元；水費不到0.5元，在家洗一次澡的花銷約0.9元。而同樣的水量，用物管公司提供的熱水，一次則要1.5元，即洗一次澡大約貴0.6元。”
張先生補充：“電熱水器是間斷工作的，加熱到一定溫度會停止加熱，可能用電會更少，特別是夏天，自來水水溫較冬季高，水也不容易冷，加熱時間短，耗電量會更少。”
而在昆明，過去有好幾個小區物管公司集中提供熱水，她向這些小區了解過，熱水價普遍在10元/立方米。
昆明滇池路附近一小區物管向業主們提供溫泉水，其員工表示，他們的熱水是10元/立方米。
回應
物管：
供熱并非全靠太陽
空氣熱泵耗電不小
昆明廣鴻物業服務有限公司翠海雅筑物業服務中心負責蘭亭上錦小區物管工作。該中心主任段先生說，物管也接到過小區業主反映熱水價格貴的問題。“蘭亭上錦小區物管公司給小區業主集中提供熱水，24小時提供50度以下的熱水。即使在寒冷的陰天，都能給業主提供這樣的熱水，雖然小區樓頂都安裝了太陽能熱水設備，但主要還是靠空氣熱泵供熱，而空氣熱泵則要靠電加熱。”
“公司做過熱水成本核算，自來水是4.78元/方，加上電費等，在用戶不太多的情況下，物管公司核算出來每立方米熱水的成本價是22元多。一棟居民樓里的用戶越多，熱水成本價才會降下來，如果一棟樓的用戶超過75%時，每方熱水成本價在15元以下。到那時，物管公司會調低熱水價，根據實際情況確定收費標準。現在，物管公司提供熱水是虧本的，是為了方便和培育更多的用戶。用戶用不用熱水，本著自愿原則，物管公司沒有強制使用提供的熱水。”
段先生還說，物管公司收取的500元錢是熱水設備的維護養護費用，相當于購房業主交的小區房屋維修基金。空氣熱泵的壽命是5年，在5年內，熱水系統的維護、養護、管道維護維修等，就是用這筆錢開支。熱水系統是小區內的公共設施，如果5年后，維修熱水系統，則動用房屋維修基金來解決。
“屋頂上的太陽能設備提供熱水的能力和時間有限，一套太陽能設備頂多能供兩戶居民用熱水。而一棟樓有上百戶居民，太陽能熱水器根本滿足不了居民用熱水。當初安裝太陽能設備是考慮環保的需要。”段先生說，他們做過測算，一個三口之家，每月洗澡消耗熱水大約3方，花45元的熱水費，而用電熱水器熱水，電費更高。“去年，蘭亭上錦小區一期有一業主反映他兩個月的電費1400多元，我們查了才發現，這名業主經常在家使用電熱水器熱水而耗電多。集中提供熱水，好處很多，蘭亭上錦小區一期的第1、2、4棟使用集中供熱水的用戶已經很多了。”
西山區發改局：
收費不用審批 要曬賬本
物管收費過高 業主可舉報
