吉安訊 (孔璐)近日，家住吉安市青原區(qū)梅苑小區(qū)市民王女士撥打記者電話，稱因家中熱水器漏水，而售后又遲遲沒有反應(yīng)，她家已經(jīng)3天沒有熱水了，“最讓人生氣的就是售后的態(tài)度，對(duì)方居然直接稱沒時(shí)間！”
王女士介紹說，12月19日9時(shí)許，她發(fā)現(xiàn)家里的太陽(yáng)雨牌太陽(yáng)能熱水器有漏水情況，而且漏水量還挺大，屋頂都濕透了。想盡快修好的王女士馬上聯(lián)系了本地售后，沒想到售后態(tài)度很不好。“對(duì)方說方便的時(shí)候來看一下，我說要盡快，不能等，沒想到對(duì)方直接說沒時(shí)間然后掛了電話。”售后如此態(tài)度，這讓王女士傻了眼。隨后，王女士又在太陽(yáng)雨官網(wǎng)上反映了漏水問題。王女士說，她本以為向總部反映后，售后應(yīng)該會(huì)有些動(dòng)靜，但是第二天總部打來電話稱會(huì)幫忙催下。“我說售后還沒來，總部稱會(huì)幫忙催，可是等了幾天售后還是沒來，家里都3天沒有熱水了。”
21日下午，記者按照王女士提供的本地售后電話，和對(duì)方取得了聯(lián)系，對(duì)方表示會(huì)盡快安排工作人員解決。然而，23日，王女士表示售后仍舊沒有回應(yīng)，記者再次和售后聯(lián)系，對(duì)方表示，下雨天無法進(jìn)行維修作業(yè)，并會(huì)盡快與王女士取得聯(lián)系。27日，王女士回復(fù)本報(bào)稱，24日，售后終于上門了，但由于熱水器漏水問題無法修理，最后還是沒有修好，“就算下雨沒法修，也可以打電話說明，或者先過來看看情況，直接讓人等這么久，實(shí)在郁悶。”
