北清路北側，友誼嘉園小區紅白相間的高層樓房頗為顯眼。
小區二期的8棟樓房外，每家窗戶旁都豎著一塊猶如液晶屏般的面板。而這些黑色面板并非液晶屏，而是太陽能熱水器集熱器。該小區是大面積安裝應用太陽能集熱系統的小區。然而，在小區入住兩年多里，集中安裝的太陽能熱水器卻陷入幾乎“無法使用”的尷尬。有的居民家中太陽能熱水器經過多次維修后，仍舊無法正常工作。許多居民將占用空間的水箱視為累贅，拆掉了廚房中的水箱。中標價達到1100余萬元的太陽能熱水器無法使用，問題到底出在哪里?高大上太陽能熱水器竟成擺設友誼嘉園二期，8棟15層樓高的高層住宅。遠眺樓面外側，上面安裝了整整齊齊的一排排太陽能熱水器集熱器。集熱器都安裝在樓面南側與西側，與之相連接的是安裝在廚房中的一個80升的水箱。
“當時收房的時候，在每棟樓上，都能看到從下而上排列整齊的太陽能板，感覺是相當不錯的。”業主楊女士對北京晚報記者表示，這排免費配套的太陽能也讓她非常喜歡。喜悅的心情并未持續多久，楊女士卻發現太陽能熱水器出來的水溫很低，根本無法洗澡。楊女士搬進小區有兩年時間，在她的眼中，熱水器已經成為家中的擺設。“幾乎沒聽說誰家用這個，接出來了5盆水，水還沒有熱，好不容易有點熱乎水出來，很快就沒有了，再一放又涼了。”一名住在5號樓的業主也有類似的經歷。
2014年春天搬進小區，經過了春、夏兩個季節后，這名業主拆下了廚房中的水箱。“陽光最足的時候都不熱，那冬天的時候更沒戲啊。與其礙事，不如拆了。”就在一個多月前，劉先生住進了友誼嘉園小區。剛進小區的一剎那，劉先生也被眼前的太陽能集熱器驚呆了。“看著還挺漂亮的，以前從來沒見過這樣大規模的太陽能板。”當天晚上，劉先生打算洗澡的時候，發現熱水器里出來的水與涼水無異，勉強沖了個冷水澡后，便開始聯系物業。“我最開始懷疑是自家的熱水器壞了，畢竟房子空了一年多。”物業人員來到劉先生家，直接將通過太陽能的水管關閉，讓冷水直接經過壁掛爐。“他告訴我，冷水首先經過太陽能熱水器，如果水不熱，再經過燃氣壁掛爐，第二次加熱。太陽能這個就別用了，不好用。”85%以上都無法用“修了也白修”小區物業的一名工作人員表示，對太陽能熱水器無法使用已經司空見慣，對于向物業反映情況的居民，都會派人到家中，將冷水改道，直接通過燃氣壁掛爐加熱。
調查中發現，友誼嘉園小區二期并未完全入住，小區中陸續有新近搬入的居民。該小區物業公司一名工作人員向北京晚報記者表示，根據目前的反映情況來看，小區中至少85%以上的太陽能熱水器都無法使用。“我們自己家的也沒法用，就放在那了。如果業主想對熱水器進行維修，物業可以幫忙聯系廠家。”一名業主則在搬進小區后對熱水器維修了多次，但熱水器仍舊無法使用。“修了無數次都不熱，來了人說修了也白修，也沒法修，太陽不總照著啊，不照著就不熱。最后一直就是使燃氣熱水器。”
劉先生對周圍的鄰居與同事做了調查，十幾戶居民家中，太陽能熱水器都無法正常使用。友誼嘉園小區太陽能熱水器為北京海林節能設備股份有限公司生產安裝。一名工作人員解釋稱，該小區太陽能熱水器無法使用的原因在于當初的設計。由于太陽能集熱器與水箱的距離比較遠，溫度很難升高，導致了居民家中的熱水器無法使用。該公司并未參與設計環節，只負責安裝等環節。“從居民每家的太陽能熱水器都連著壁掛爐燃氣熱水器來看，很可能在設計之初就預料到了。設計已經完成，不熱的情況只能進行調試，但是幾乎起不到太好的效果。”在居民楊女士看來，太陽能熱水器有一定的保修期限，在保修期內出現問題，將由太陽能供熱系統的廠家提供一系列的維護與保養服務，一旦超過保修期，這部分費用就需要業主負擔。
“這兩年保修馬上就過了，過了保修以后就更沒有人找廠家修了。”總共1938臺中標價1142萬友誼嘉園小區二期的項目出現在北京海林節能設備股份有限公司的官網中。通過對北京市招投標公共服務平臺進行查詢，該地塊壁掛平板集熱太陽能熱水器采購及安裝中標結果公示發布日期為2013年5月2日。中標人為北京海林節能設備股份有限公司。中標金額為1142.3196萬元。2013年8月12日，媒體報道稱，該小區8棟樓1938套房將全部使用上這種新式“太陽能陽臺”。依此進行計算，每戶居民家中，太陽能熱水器的造價約為5894元。
對于太陽能熱水器產品，北京海林節能設備股份有限公司工作人員向北京晚報記者表示，“太陽能陽臺”將集熱器外掛于陽臺南墻面，不破壞建筑的完整性，美觀、安全。天氣狀況允許條件下，每天可產生80升50攝氏度左右的熱水，從而節省了電能、燃氣能耗。“這么多錢安裝的東西都不能使用，非但沒有節能，還造成了更大的浪費。”在劉先生看來，這樣的節能環保樓房所遭遇的尷尬與此前的設想大相徑庭。在小區外，有的太陽能熱水器集熱器已經破損。在一些居民眼中，美觀的集熱器幾乎已經毫無價值。“這外面的就是沒法拆，能拆我也給它拆了。”戶數多面積小不適合裝2011年11月26日，媒體報道稱，北京市發改委發布《北京市“十二五”時期新能源和可再生能源發展規劃》(以下簡稱“規劃”)，其中明確提出2012年起在北京有條件新建小區強制安裝太陽能熱水器，相關政策《北京市太陽能熱水系統建筑應用管理辦法》(以下簡稱《管理辦法》)隨后出臺。
對此，友誼嘉園小區開發方北京威凱建設發展有限責任公司工作人員表示，在安裝太陽能熱水器的同時，安裝燃氣壁掛爐熱水器的目的就是為了彌補太陽能熱水器的不足。海淀區住房城鄉建設委建筑節能管理科一名工作人員向北京晚報記者表示，友誼嘉園小區太陽能熱水器在設計之初曾經考慮在樓頂安裝太陽能集熱器，進行集中供應太陽能產生的熱水，但是樓頂面積較小，不適于安裝集熱器。“還容易出現高層住戶家里的水是熱的，但是越往下越不熱的情況。”最終的方案定為在樓面外安裝分戶式太陽能集熱器。
北京海林節能設備股份有限公司工作人員介紹，小區中安裝的每塊太陽能集熱器的面積約為2平方米。“戶數太多，樓面可利用面積也比較小。”海淀住建委建筑節能管理科工作人員表示，在樓面外側安裝的太陽能集熱器面積較小，導致了吸收的熱量不夠，從而水溫達不到洗澡等使用的標準。“這個小區屬于強制安裝的，不安裝不合乎規定，預審就不會通過。許多建筑方也在反映這樣的問題，但是仍舊沒有一個好的解決辦法。”一名地產業內人士表示，此前出臺的強制安裝讓一些小區都存在著類似的問題。太陽能集熱器面積不夠，無法達到正常洗澡等水溫，“但又有強制政策，不能不安裝。有的建筑方設計的時候就說，太陽能只能起到輔助作用。但是實際中，這個輔助作用也幾乎失去，變得可有可無。”友誼嘉園二期西側，小區的三期正在建設，與之相同的太陽能集熱器也在進行著安裝。
