“我們小區暖氣費比人家集中供熱的高一倍，每年都比人家多交一兩千元，怎么區域供熱就這么貴？”“據說今年天然氣實行階梯收費了，燃氣供暖會漲價嗎？”
22日，本報開通“問暖熱線”，當日，本報便接到不少咨詢區域供熱收費的電話。近幾年來，太原要求清潔供熱，不少區域供熱的小區都改成了燃氣供熱。按規定，燃氣供熱為市場議價，而不是物價部門統一定價，這就導致除了熱價高以外，各個小區的熱價還不一樣。區域供熱價格，就成為不少居民的心頭煩惱。
燃氣供熱成本真的很高？居民怎么同物業協商熱價？記者就這些問題進行了采訪。
市民吐槽: 燃氣供暖收費太“任性”
麗澤苑小區
每年10月交暖氣費時，家住寇莊北街麗澤苑小區的楊女士就有些心疼。拿著3500多元的暖氣費，真舍不得交給物業。“為啥我們就比別的小區貴那么多？”楊女士所說的“別的小區”是指集中供熱小區。
楊女士所居住小區是區域供暖，今年暖氣費按使用面積計算，每月每平方米收7.75元。楊女士家使用面積約92.5平方米，這么算下來一共得交3500多元。“別人集中供熱，按使用面積每月每平方米只要4.8元，能省1300多元。”楊女士說，今年聽說天然氣要階梯收費，她擔心又要漲價了。
百合美地小區
“你可說說哇，我們小區暖氣費挺高，去年暖氣還不熱。”迎澤南街百合美地小區的李先生給本報打來電話，開口就是對小區暖氣費的一通批判。百合美地小區有3棟30層的高層，有400多戶居民，是區域天然氣供熱。前幾天物業貼出通知，今冬暖氣費按去年的標準收取，每月每平方米7.5元。
李先生覺得最好是能加入集中供熱，由于去年就是收費高、供暖效果不好，李先生和很多居民都多次找過物業，要求申請加入集中供熱，沒想到結果下來了，卻是暫不考慮百合美地小區納入集中供熱管網，“我們去年供熱都沒有供夠時間，后來一個月暖氣一點兒都不熱。今年又是物業給燒，也不知道暖不暖和。”對此，物業人員說，暖氣費用缺口太大，只能按天氣情況供暖，如果天氣暖和的話，暖氣溫度就會低一些。
為何今年沒能加入集中供熱？記者在小區看到一張太原市熱力公司下發文件的復印件，上面寫的理由是：“燃氣供熱屬于清潔型供熱方式，且目前集中供熱熱源仍很緊張，現有熱源須優先用于分散燃煤鍋爐改造，現有燃氣供熱設施可予保留，暫不實施集中供熱改造。”
各方說法
物業
收費為啥標準高？成本實在是高
為什么都是燃氣供熱，收費卻有高有低？有統一的標準嗎？記者采訪了幾家物業公司，給燃氣供熱的成本算了一筆賬。
在麗澤苑小區公告欄里，記者看到物業貼出一張供熱收費通知，上面列著去年熱費明細，包括天然氣費、電費、人工費用、水費、耗材以及鍋爐、安全閥、壓力表年檢費用。通知寫著，今年收費標準為住宅用戶每月每平方米7.75元（使用面積）。并備注著天然氣價格按每立方米3.85元測算，供暖費價格隨天然氣價格做相應調整。
在百合美地小區，物業相關負責人就收費給記者算了一筆賬。百合美地小區供熱有5臺燃氣鍋爐，一臺每小時燃氣80立方米，5臺就是400立方米。“今天剛通知我們，天然氣又漲了5分錢，一立方米3.9元。這么算，5臺燃氣鍋爐工作一小時，就得1560元。工作一天24小時，就是37440元。1個月就是112萬多元，5個月是560多萬元。”物業負責人說，這還只是天然氣成本，另外還有電費、水費、軟化水配藥費、維修費。“燒暖氣還得6個員工，3個維修，1個軟化水的，每個員工每月最少2000元！”
物業負責人說，這個成本還是按“普通”燒法算的，“就是按最低18℃的標準，如果天氣暖和就燒得少，天氣冷就多燒，要不這些錢也下不來。但這樣燒，免不了要被居民罵。”這名負責人說，去年他們收費時，居民意見就很大，經過調節降了一些，導致缺口達到200萬元，他們向政府申請補助，區政府最后給了40萬元。
目前7.5元的標準收費，物業也發愁，今年還不知道能不能申請到補貼。
天然氣公司
非居民用天然氣，價格已連漲三年
居民用的天然氣價格并沒聽說漲價呀，為啥供熱的燃氣又漲了5分錢？記者從太原市天然氣公司了解到，區域天然氣供熱屬于非居民用天然氣。2013年9月，非居民用天然氣從2.26元/立方米調整為3.6元/立方米。2014年9月，非居民天然氣價格調整為3.85元/立方米。今年9月，又上調0.05元至3.9元/立方米。居民天然氣價格一直沒有變化，為2.26元/立方米。工作人員告訴記者，今年9月，太原市召開了天然氣階梯收費的聽證會，但目前還沒有階梯收費通知。
上漲5分錢對供熱收費影響很大嗎？記者以百合美地小區為例大概算了一下，漲價后，1臺鍋爐運行1小時會多花費4元，5臺鍋爐一天多花費480元，5個月多花費7.2萬元。
燃氣供熱收費這么高，政府是否有補助呢？記者聯系了市政府幾個部門，都沒有給出答案。記者上網查詢發現，在2008年，太原市政府曾公布過《太原市2008年度區域供熱補貼方案》，表示將燃油供熱和燃氣供熱列入補貼范圍，相應的供熱單位不得以燃油燃氣為借口多收居民的取暖費。但沒找到之后幾年的補貼方案。不過，在2013年《人民日報》關于太原供熱的一篇報道中，太原市城鄉管委相關負責人表示，“在天然氣價格倒掛的情況下，只能由政府對其進行補貼，這在全國都非常普遍。”“今年（2013年）太原市政府將對燃氣供熱這塊進行單獨補貼，變暗補為明補。”
記者聯系城鄉管委相關負責人，對方沒有直接作答。
隨后，記者查詢了太原市財政局網站，在今年5月公布的《關于太原市2014年全市和市本級預算執行情況及2015年全市和市本級預算（草案）的報告》中，有關于供熱補貼的條款。
物價部門
燃氣供熱價格定多少？可由業主委員會跟物業協商
太原市物價局相關人員表示，他們也多次接到各個區域供熱小區的咨詢和投訴電話，普遍反映定價偏高。根據今年3月12日公布的太原市城市供熱價格，其中第二條規定，對燃油、燃氣、用電等其他方式的供熱價格，本著公平、公正、公開的原則，暫由供需雙方協商定價。
但在采訪中，居民繳納熱費幾乎都是“被通知”。“哪有協商了，多會兒不是物業說交多少就交多少。”張先生的看法代表了絕大多數區域供熱居民的看法。
那是否協商呢，怎么協商？一名物業工作人員說，他們每年都提前貼出暖氣費收費通知，費用都是具體核算過的，如果居民有意見，可以向物業提。不過，很多居民覺得，即使提出問題，物業通常也只是強制要求繳費，很少真正協商。
12358太原市物價投訴熱線的工作人員告訴記者，按政策要求，區域供熱小區的物業收取供暖費，應當跟居民協商，可以由業主委員會或者居民代表出面，問清物業暖氣費用的成本、花銷。協商好后，這個成本也要貼出來，公示給大家，讓居民們心里有底。如果物業拒不提供費用公示，則可以聯系本小區所在區域的區政府、區物價局，由區政府、區物價局牽頭，同時聯合小區業主委員會與小區物業進行共同協商，盡量能給居民一個滿意的答復。
