高效、節(jié)能、低碳，是熱水器未來(lái)技術(shù)的發(fā)展方向。為推進(jìn)節(jié)能減排、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，2008年6月和2009年3月，國(guó)家相繼出臺(tái)了燃?xì)鉄崴骱碗姛崴鳟a(chǎn)品的能效標(biāo)準(zhǔn)，并把熱水器正式納入了家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼范圍。太陽(yáng)能熱水器、熱泵熱水器的能效標(biāo)準(zhǔn)制定工作也正積極進(jìn)行，預(yù)計(jì)年內(nèi)出臺(tái)，待批準(zhǔn)后全面執(zhí)行。四大熱水器能效標(biāo)準(zhǔn)的出爐和家電下鄉(xiāng)政策的實(shí)施，給熱水器帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇，也對(duì)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)起到了很好的推動(dòng)作用。
為了使消費(fèi)者對(duì)熱水器行業(yè)當(dāng)前整體市場(chǎng)狀況、品牌格局變化，以及各個(gè)熱水器品牌在“節(jié)能”、“低碳”技術(shù)上的研發(fā)和應(yīng)用有一個(gè)更清晰的了解，同時(shí)使熱水器生產(chǎn)廠商對(duì)行業(yè)運(yùn)行情況及消費(fèi)者的核心消費(fèi)訴求產(chǎn)生一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，人民網(wǎng)針對(duì)熱水器行業(yè)特發(fā)起了此次市場(chǎng)消費(fèi)行為調(diào)查活動(dòng)。
此次調(diào)查活動(dòng)主要以網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行。在消費(fèi)者調(diào)查的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，人民網(wǎng)本著“公平、公正、公開”的原則，聯(lián)合專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)及資深家電專家就熱水器行業(yè)“2010年中國(guó)家電行業(yè)綠色標(biāo)桿企業(yè)”、“2010年中國(guó)家電行業(yè)綠色低碳產(chǎn)品”、“2010年中國(guó)家電行業(yè)最佳節(jié)能效果熱水器產(chǎn)品”、“2010年中國(guó)家電行業(yè)最具人氣熱水器產(chǎn)品”、“2010年中國(guó)家電行業(yè)最受歡迎燃?xì)鉄崴髌放?rdquo;、“2010年中國(guó)家電行業(yè)最受歡迎電熱水器品牌”等獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行了綜合評(píng)選，以加大消費(fèi)者對(duì)優(yōu)秀品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知度，使之成為正確選購(gòu)熱水器時(shí)的決策依據(jù)。
一、調(diào)查綜述
調(diào)查問(wèn)卷覆蓋了“海爾、阿里斯頓、櫻花、A.O.史密斯、萬(wàn)和、帥康、華帝、美的、萬(wàn)家樂(lè)、西門子、米博、老板、四季沐歌、皇明”等15家中外熱水器品牌，針對(duì)熱水器的信任度、節(jié)能環(huán)保、技術(shù)含量、外觀設(shè)計(jì)、功能滿意度、售后服務(wù)、性價(jià)比等九大方面，全方位、多層次展開調(diào)研。
從問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)分析，調(diào)查結(jié)果基本符合消費(fèi)者對(duì)熱水器市場(chǎng)及品牌的認(rèn)識(shí)與看法，也反映出了各熱水器品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知程度及在市場(chǎng)中的地位。
二、調(diào)查主體分析
本次調(diào)查活動(dòng)，總共有25427名消費(fèi)者參與，其中有效問(wèn)卷達(dá)19457份。
在近2萬(wàn)份的有效調(diào)查問(wèn)卷中，男性占69.7%，已婚占47.6%。其中，超過(guò)一半以上的受調(diào)查者為“國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)事業(yè)單位負(fù)責(zé)人”和“專業(yè)技術(shù)人員”。學(xué)歷為“專科”、“本科”、“研究生及以上”的超過(guò)了90%。月收入以1000－5000中等收入為主。
顯然，這部分人群是熱水器產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群。
三、熱水器消費(fèi)行為分析
1、對(duì)品類的選擇
與選購(gòu)其它家用電器不同，消費(fèi)者在購(gòu)買熱水器時(shí)，首先要面臨的選擇是品類－是購(gòu)買燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳎蛘?a href=/topic/513.html target=_blank>太陽(yáng)能熱水器、熱泵熱水器？
政府對(duì)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的支持，助推了太陽(yáng)能熱水器和熱泵熱水器的市場(chǎng)發(fā)展，二者均呈穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是對(duì)于市場(chǎng)的占有率上仍有缺失。在受調(diào)查者中，目前正在使用的電熱水器和燃?xì)鉄崴鞯姆謩e占了39.5%和33.9%，使用太陽(yáng)能熱水器的只占了25.1%。
對(duì)于太陽(yáng)能熱水器，81.1%和54.9%的消費(fèi)者表示由于大中型城市高層建筑、高檔小區(qū)等建筑特點(diǎn)及產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較貴的因素，很大程度上限制了其市場(chǎng)的進(jìn)一步成長(zhǎng)，顯然，在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，受住房結(jié)構(gòu)、區(qū)域、價(jià)格等因素的影響，電熱水器與燃?xì)鉄崴魅匀皇鞘袌?chǎng)的主角。
2、消費(fèi)者選購(gòu)因素
根據(jù)調(diào)查顯示：77.2%的消費(fèi)者在購(gòu)買和使用熱水器時(shí)，最看重的是省電節(jié)水。55.3%和48.7%的消費(fèi)者分別表示在使用熱水器過(guò)程中，最不能忍受的問(wèn)題是等待熱水時(shí)間長(zhǎng)和水溫不恒定。其中，有71.7%的消費(fèi)者表示在節(jié)能、環(huán)保方面，最滿意的熱水器產(chǎn)品是太陽(yáng)能熱水器。這表明，當(dāng)前消費(fèi)者的低碳消費(fèi)意識(shí)已經(jīng)得到強(qiáng)化，低碳節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?br />
3、對(duì)各企業(yè)特有技術(shù)的認(rèn)知
除節(jié)能環(huán)保外，本次調(diào)查還特別列出了各個(gè)熱水器制造企業(yè)所特有的技術(shù)。結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)各廠家技術(shù)普遍認(rèn)知度不高。
但對(duì)于海爾“3D速熱技術(shù)破解行業(yè)內(nèi)電熱水器加熱速度慢的技術(shù)難題”印象最為深刻。此外，對(duì)于海爾、萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)等燃?xì)鉄崴鲬?yīng)用變頻技術(shù)解決了水溫不恒定的問(wèn)題都有所了解。
4、對(duì)品牌的關(guān)注度
調(diào)查顯示：電熱水器、燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)品牌集中度較高，74%的網(wǎng)友對(duì)海爾、萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)等品牌的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他中小品牌。對(duì)民族品牌的關(guān)注總體來(lái)說(shuō)也相對(duì)遠(yuǎn)高于外資品牌，兩者比例分別為：73.3%、23.5%。
5、2010年中國(guó)家電行業(yè)綠色標(biāo)桿企業(yè)
在國(guó)家節(jié)能減排政策的推動(dòng)下，節(jié)能環(huán)保成為消費(fèi)者所關(guān)注的焦點(diǎn)。部分熱水器制造廠家也逐漸加大了節(jié)能技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)投入和推廣力度。其中，海爾、萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)等企業(yè)成效顯著，分別以、29.4%、24.1%、23.2%的投票比例高于其他熱水器企業(yè)，成為消費(fèi)者心目中的2010年中國(guó)家電行業(yè)綠色標(biāo)桿企業(yè)。
6、2010年中國(guó)家電行業(yè)綠色低碳產(chǎn)品
低碳彰顯責(zé)任。萬(wàn)家樂(lè)冷凝系列燃?xì)鉄崴髟诟咝Ч?jié)能環(huán)保方面表現(xiàn)突出，進(jìn)一步降低了熱能消耗和廢氣排放，受到眾多消費(fèi)者的認(rèn)可及好評(píng)，在本次調(diào)查中，以27.4%的高票率成為了消費(fèi)者心目中的2010年中國(guó)家電行業(yè)綠色低碳產(chǎn)品。
7、2010年中國(guó)家電行業(yè)最佳節(jié)能效果熱水器產(chǎn)品
“更節(jié)能”是消費(fèi)者的環(huán)保新需求，也是熱水器技術(shù)的發(fā)展新趨勢(shì)。萬(wàn)和V107全預(yù)混冷凝式燃?xì)鉄崴鞑捎昧藝?guó)內(nèi)創(chuàng)新的“全預(yù)混純火燃燒技術(shù)+高效冷凝換熱技術(shù)”，結(jié)合全封閉強(qiáng)化燃燒室+強(qiáng)制換熱技術(shù)+AI智能恒溫技術(shù)+智能自動(dòng)分段燃燒技術(shù)+無(wú)氧銅高效環(huán)保水箱等5項(xiàng)常規(guī)節(jié)能燃熱技術(shù)，熱效率再創(chuàng)新高達(dá)至107％。在本次調(diào)查中，萬(wàn)和V107全預(yù)混冷凝式熱水器以高票當(dāng)選，獲評(píng)2010年中國(guó)家電行業(yè)最佳節(jié)能效果熱水器產(chǎn)品。
8、2010年中國(guó)家電行業(yè)最具人氣熱水器產(chǎn)品
2010年，海爾在熱水器領(lǐng)域的成就十分明顯。2.0時(shí)代熱水解決方案一經(jīng)面世，一舉解決了目前制約家庭舒適洗浴享受的多項(xiàng)技術(shù)難題，創(chuàng)新出了多款按需研發(fā)的產(chǎn)品，消費(fèi)者關(guān)注度較高。在本次調(diào)查中，海爾電熱水器暢享3D-JH166的投票比例高達(dá)28.3%，成為消費(fèi)者心目中的2010年中國(guó)家電行業(yè)最具人氣熱水器產(chǎn)品。
9、2010年中國(guó)家電行業(yè)最受歡迎燃?xì)鉄崴髌放?br />
2010年中國(guó)家電行業(yè)最受歡迎電熱水器品牌
品牌是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，也是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。在2010最受歡迎的燃?xì)鉄崴髌放普{(diào)查中，萬(wàn)和以28.1%高票率高于其他品牌，成為消費(fèi)者心目中的2010年中國(guó)家電行業(yè)最受歡迎燃?xì)鉄崴髌放疲?br />
在2010最受歡迎的電熱水器品牌調(diào)查中，海爾在消費(fèi)者中建立了良好的口碑，并以高票當(dāng)選，獲評(píng)2010年中國(guó)家電行業(yè)2010年中國(guó)家電行業(yè)最受歡迎電熱水器品牌。
五、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)
總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)熱水器行業(yè)將在未來(lái)幾年內(nèi)逐漸趨好。其一、從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)、城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程加快，為整個(gè)熱水器行業(yè)的快速發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；其二、從市場(chǎng)需求上分析，當(dāng)前熱水器行業(yè)城市市場(chǎng)未飽和、農(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā)，這為熱水器市場(chǎng)擴(kuò)容帶來(lái)了巨大的上升空間；其三、從產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向分析，家電下鄉(xiāng)、節(jié)能減排帶給熱水器新的市場(chǎng)機(jī)遇。其四、從制度規(guī)范來(lái)說(shuō)，各種標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，并積極引導(dǎo)熱水器產(chǎn)品將逐漸向中高端市場(chǎng)邁進(jìn)。
