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假如"雷軍"來做太陽能熱水器
時間:2014-01-07 來源:中國太陽能產業聯盟網
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看到這個標題,很多了解雷軍的人一定會說:這是一個偽命題。因為雷軍有句名言:“只要站在風口上,豬也能飛上天。”意思是“要在對的時間做對的事情”。而太陽能行業,現在有沒有站在風口上,顯然還很值得討論,所以雷軍不會選擇這個行業。

關于命題的真偽,我們先放在一邊。畢竟,我們只是想試著用雷軍的思維作為一面鏡子,反觀一下,我們太陽能從業者正在埋頭做的那些事,是不是已經偏離了這個時代的商業軌道。

一、消費人群定位:要走在時代的前面,就得選擇那些走在前面的消費者

如果雷軍做小米太陽能熱水器,他還會選擇年輕人作為消費群體,當然要比用小米手機的人年齡要大一些。用小米手機的群體,應該是在20-35歲之間。而他做熱水器的話,應該會定位為30-40歲之間,和小米電視的用戶群體覆蓋面相差不大。這部分人以80后為主體,再加上一些注重更新生活方式的70末群體。這個群體已經進入婚后生活,正在布置自己的新房,隨時更新著自己的生活空間。他們相對于之前的一輩人,更喜歡時尚、個性化的商品,在消費彰顯自己的生活態度。最重要的,互聯網時代成長起來的他們最樂意嘗試全新的營銷模式,他們最喜歡看的熱鬧,就是傳統商業模式在互聯網時代的崩塌,和新型商業體的崛起。

這部分年輕人環保意識較上一代人更強,所以他們會參與霧霾的討論和調侃,也會關注電動汽車特斯拉在中國的前景。這些意識會在他們自己消費的時候,潛移默化地影響他們的決定。他們已經不再僅僅關注眼下的生活質量,而是開始懂得尋求可持續的優質生活,所以,相對于石油、天然氣等不可再生能源,他們無疑更樂意接受太陽能這種能源。然而太陽能熱水器在年輕人心目中既不時尚,也不靠譜,就是在屋頂上的一個笨重丑陋的玩意兒,一部分時間可以提供熱水,但最需要它的時候,往往掉鏈子。所以,針對年輕人的太陽能熱水器要換一個概念,傳統的太陽能熱水器的詮釋和形象都必須扔掉。時尚、方便、環保、低成本生活時代,應該會是他選擇的訴求點。這需要新的產品具有個性化的產品設計,一個時尚而顛覆的新名字,一種對于熱水器性能的誘惑描述。

二、經銷策略:兩點之間,最短的距離是直線

小米熱水器還會采用小米手機高配置、低定價的策略。小米手機最吸引粉絲的地方就是,把市面上賣四五千的手機的配置都弄上,然后在自己的官網上2000塊開賣。網上直銷的模式,讓傳統銷售模式的中間環節的費用全部省掉了,直接讓利消費者。太陽能行業現有銷售模式有一個龐大的中間經銷隊伍,經銷管理費用推高了熱水器的價格。這也是消費者對太陽能熱水器一直比較排斥的一個原因——設備的高昂費用一下子就把節省電費燃氣費的優點給抵消了。所以太陽能熱水器在性能提升的前提下,還必須把價格降下來。唯一的辦法就是削減經銷成本。其實現在很多太陽能廠商已經涉足電商,皇明的氣候商城早就在嘗試網上直銷。但因為價格高昂和售后問題,這種電商模式和傳統渠道相比并無明顯優勢。其實問題的根本在于,只要現在的太陽能企業還在采用著傳統的經銷渠道,那么就不可能在網上直接砸經銷商的飯碗,不可能把價格降下來。所以,要走電商的路,必須先斷傳統經銷商的路。不要奢望循序漸進的改革,推倒重來可能才是唯一的出路。

當然,太陽能熱水器畢竟不是手機,需要相對專業的安裝和售后調試。所以,如果雷軍做小米熱水器,一定會在安裝和調試方面做減法,讓普通的消費者自己就能對付。別以為這是不可能的事情。我們以前認為家具不可能在網上賣,但現在越來越多的家具在網店取得了不錯的戰績。在網絡消費的大環境下,消費者自己組裝家具的動手能力和興趣都被挖掘出來。很多消費者以此為傲。當然,首先要把安裝技術門檻降低,再降低。

三、產品定位:必須提供系統的服務,而不是僅僅賣一個熱水器

如果只是做熱水器,這事兒真的沒太大意思。就像雷軍不僅賣手機一樣,還提供系統、應用等后續支持,他是在把一個手機當成遙控器,控制消費者改變他們的生活內容和生活方式。如果雷軍要做熱水器,他真正要做的,一定是要控制你家的能源利用。所以,他對自己產品的定位也許會是“能源管理服務”。

這是一個大數據時代。雷軍可以通過一個熱水器的手機客戶端,了解消費者的地理位置,周邊環境,以及消費者的個人生活習慣。所以他可以知道你家所掌握的能源狀況,比如你那里電費是多少錢一度,天然氣是多少錢一方,當然,也能知道你那里明天的光照大概是什么情況。根據這些情況,他可以給你提供一個能源利用建議,安排你家怎樣最大化地利用太陽能,減少電和燃氣的使用。最后他還會興高采烈的告訴你,你家這個月又省了多少電,讓你少花了多少錢。而省下的這些電,讓火電廠少燒了多少煤,讓天空少了多少Pm2.5,說不定還給你個“綠色地球人”的排名什么的。你還用去“打飛機”跟人比排名么?綠色生活才是未來的標榜。

我們身處一個產業太久,就太容易陷入具體問題里,而忽略了消費者的感受。在供與求的兩端,兩者無話可說,形同陌路。如今,整個行業享受著國家政策的大力支持,但我們要清醒地認識到,這種政策的扶持是有一定前提的,也是有一定耐心的。我們能提供的產品和服務,和消費者的需求之間,還有太遠的距離。我們還有太多事情要做。每一消費者,在幻想著一種什么樣的生活方式,我們就應該為他們實現這種生活方式,在自己產品涉及的范圍內做出自己的努力。如果我們今天不做,明天不做,說不定哪天“雷軍們”就真的替我們做了。

那時候,時代,不再需要我們。

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