皇明作為中國太陽能的第一品牌，應(yīng)對(duì)投訴，皇明承諾服務(wù)可做到：第一，全天候服務(wù)：24小時(shí)服務(wù)專線；48小時(shí)服務(wù)到位；365天節(jié)假日照常服務(wù)。第二，全方位上門服務(wù)：上門設(shè)計(jì)、上門安裝、調(diào)試、維修、培訓(xùn)服務(wù)；全部送貨上門；全部建檔回訪。第三，保修期內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝質(zhì)量問題實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)。
針對(duì)冬天日照時(shí)間短的問題，皇明還研發(fā)了UTLE極地超寒管，吸收比提高的同時(shí)熱量散失比普通真空管降低50%，冬天水溫能滿足洗浴要求。在皇明太陽能3G體驗(yàn)中心，工作人員拿出一根明顯比普通管粗大的真空管說，這種真空管叫“光立方”，用在雙騰熱水機(jī)上，在UTLE極地超寒管的基礎(chǔ)上通過對(duì)外形（長2.1米、直徑84毫米）、工藝（外管鍍銀質(zhì)反射鏡面、結(jié)構(gòu)“偏心”設(shè)計(jì)）的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了360度全方位集熱，整體集熱面積增加一半，產(chǎn)熱水能力比普通熱水機(jī)提高10%。同樣天氣條件下，一個(gè)冬天下來，雙騰熱水機(jī)比一般熱水機(jī)多用近四分之一的時(shí)間，皇明公司的產(chǎn)品是普通太陽能熱水器7-10倍。另外，皇明集團(tuán)對(duì)熱水機(jī)的保溫系統(tǒng)、管路傳輸系統(tǒng)的防凍、抗凍性能進(jìn)行了全面升級(jí)，獨(dú)有的“三重防護(hù)防凍系統(tǒng)”、“專利管路保溫防凍模塊”等技術(shù)突破高寒環(huán)境下管路保溫、管路與水相連接處的“凍脖子”等難題，整機(jī)抗凍能力得到國家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
