之后太陽能也進(jìn)入家電連鎖賣場(chǎng)，但大都只是作為面對(duì)終端的品牌形象展示。隨著太陽能涉足網(wǎng)購，業(yè)內(nèi)專家表示，太陽能熱水器與電子商務(wù)渠道的結(jié)合，堪稱低碳產(chǎn)業(yè)的完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到銷售渠道、消費(fèi)理念的全程低碳。
新的年度，在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，各家企業(yè)開始探尋新的渠道模式。與房產(chǎn)公司聯(lián)手、與成熟的中央空調(diào)經(jīng)銷商聯(lián)手、與大型家居建材商場(chǎng)達(dá)成合作等等，逐漸成為各個(gè)企業(yè)調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)的新內(nèi)容。除此以外，隨著互聯(lián)網(wǎng)b2c業(yè)務(wù)的興起，太陽能網(wǎng)購作為一種新興的渠道力量，有可能會(huì)在將來的企業(yè)的渠道結(jié)構(gòu)中扮演重要的角色。
網(wǎng)購的新嘗試
對(duì)此，《太陽能市場(chǎng)觀察》對(duì)此進(jìn)行了摸底調(diào)研。據(jù)了解，目前除了淘寶網(wǎng)、蘇寧易購、思想太陽能熱水器連鎖超市、樂酷天商城在網(wǎng)上銷售太陽能熱水器之外，京東商城、卓越網(wǎng)、庫巴商城、新七天電器網(wǎng)、新蛋中國暫無太陽能熱水器。
不得不承認(rèn)的是，即便是既有的太陽能網(wǎng)購平臺(tái)上，太陽能熱水器的銷售情況并不樂觀。
例如，在蘇寧易購銷售的太陽能熱水器只有一款A(yù)O史密斯的壁掛系列，標(biāo)價(jià)為5680元。
在淘寶網(wǎng)上銷售“太陽能熱水器”的賣家有幾十家，但在淘寶網(wǎng)上經(jīng)過官方認(rèn)證、專業(yè)從事太陽能熱水器銷售的擁有“淘寶商城”標(biāo)志的賣家不超過10家(如：永樂熱水器專營(yíng)店、賽康旗艦店、四季沐歌旗艦店、echin旗艦店等)
在淘寶上成交情況較好的賣家之一有銷售“桑高太陽能熱水器”的永樂熱水器專營(yíng)店，這家店鋪早于四季沐歌開設(shè)，雖然品牌的號(hào)召力和知名度不如四季沐歌，但由于其搶先一步發(fā)力網(wǎng)購，加之產(chǎn)品價(jià)格的相對(duì)誘惑力，已在網(wǎng)購上挖掘到太陽能熱水器的第一桶金。
而對(duì)網(wǎng)購抱有極大熱情的四季沐歌，到《太陽能市場(chǎng)觀察》本期截稿時(shí)間止，四季沐歌在網(wǎng)上成交的太陽能熱水器數(shù)量還是個(gè)位數(shù)。對(duì)此，四季沐歌太陽能總裁李駿堅(jiān)定地認(rèn)為，“未來，網(wǎng)購渠道一定會(huì)成為太陽能銷售的主流渠道，而公司也會(huì)成為這一渠道的領(lǐng)導(dǎo)者。”
網(wǎng)購，問題不少
在太陽能網(wǎng)購前景一片看好的前提下，買家在網(wǎng)上的留言評(píng)價(jià)也顯示了目前網(wǎng)購太陽能存在以下的幾個(gè)問題：
一、物流瓶頸
首先，是太陽能熱水器的物流配送費(fèi)用過高。目前，購買太陽能熱水器的物流費(fèi)用大都在100元以上。在承擔(dān)方式上，有賣家對(duì)筆者表示，目前一般是采用廠家和消費(fèi)者各自承擔(dān)一半的發(fā)貨費(fèi)，淘寶上顯示的物流費(fèi)用為單方費(fèi)用。由于物流走專線，部分運(yùn)送到縣鎮(zhèn)的只能買家自己進(jìn)行中轉(zhuǎn)，中轉(zhuǎn)費(fèi)由買家自付。這樣，物流成本將進(jìn)一步被推高，大大削弱了競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，是運(yùn)輸安全方面的問題。鑒于太陽能熱水器的真空管是易碎物品，運(yùn)輸時(shí)容易出現(xiàn)破碎，所以大部分網(wǎng)上賣家會(huì)贈(zèng)送4根真空管給買家，以備摔碎之需。盡管如此，在實(shí)際交易時(shí)，買賣雙方還是時(shí)有糾紛。
二、安裝和售后問題
太陽能屬于半成品，網(wǎng)購之后，安裝問題必須由專業(yè)人士完成。同時(shí)，使用過程中的維護(hù)和管理也必須要有專業(yè)的機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。
在當(dāng)前網(wǎng)購的安裝和售后服務(wù)上，部分買家在網(wǎng)購交易記錄中表示希望廠家加強(qiáng)配套服務(wù)及售后服務(wù)。而《太陽能市場(chǎng)觀察》的電話調(diào)查也顯示，賣家若不提供太陽能熱水器的安裝和售后服務(wù)，會(huì)將大部分有需求但無法獨(dú)立進(jìn)行安裝的潛在消費(fèi)者擋在門外。
調(diào)研顯示，四季沐歌旗艦店提供“全國免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)安裝、全國聯(lián)保”服務(wù)，下鄉(xiāng)產(chǎn)品還可以獲得13%的國家補(bǔ)貼。店址位于浙江嘉興的賽康旗艦店則表示一般嘉興五縣二區(qū)范圍內(nèi)，會(huì)上門安裝，范圍之外的需買家自己安裝或者可以聯(lián)系當(dāng)?shù)厮姽?a href=/topic/3744.html target=_blank>安裝，范圍外的將在網(wǎng)上銷售價(jià)中把安裝服務(wù)費(fèi)剝離。
三、真?zhèn)螁栴}
當(dāng)前行業(yè)仿名牌、傍名牌現(xiàn)象較為嚴(yán)重。由于技術(shù)門檻較低，網(wǎng)絡(luò)銷售由于低廉的成本會(huì)一些小作坊進(jìn)入，手工組裝的太陽能熱水器也有可能會(huì)流入市場(chǎng)。產(chǎn)品的真?zhèn)螁栴}，將有可能成為影響太陽能網(wǎng)絡(luò)銷售的重要問題之一。
此外，隨著越來越多的太陽能企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)銷售，太陽能企業(yè)將隨著網(wǎng)絡(luò)渠道的深入繼續(xù)遭遇網(wǎng)絡(luò)難題。例如，如何平衡零售商的價(jià)格壓力?如何保證網(wǎng)絡(luò)渠道不對(duì)傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖擊?如何將傳統(tǒng)實(shí)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)?如何將產(chǎn)品的體驗(yàn)傳達(dá)給潛在購買用戶?
成熟網(wǎng)購品類
面對(duì)這些難題，其他品類產(chǎn)品的網(wǎng)路歷程或許可以給太陽能熱水器企業(yè)提供參考。
為了解決物流問題，有開展網(wǎng)購業(yè)務(wù)的企業(yè)可以考慮與經(jīng)銷商聯(lián)合起來。消費(fèi)者下達(dá)訂單之后，可將訂單交由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行配送。此外，安裝售后等一系列問題都可以交由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商維護(hù)。
為了維護(hù)自身的品牌形象，確保杜絕假冒偽劣，可以與大型b2c網(wǎng)站聯(lián)盟，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行認(rèn)證，產(chǎn)品必須接受企業(yè)的管理；
為了確保價(jià)格體系的穩(wěn)定，廠家可以指定一個(gè)始終的價(jià)格體系，讓所有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的銷售價(jià)格必須接受企業(yè)的管理。出現(xiàn)亂價(jià)現(xiàn)象的，要有明確的處罰措施，直至取締經(jīng)銷資格。
總之，作為新興的渠道力量，雖然網(wǎng)購目前僅處于萌芽狀態(tài)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)b2c業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購將在品牌宣傳、實(shí)際的銷售貢獻(xiàn)上取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，并成為企業(yè)渠道結(jié)構(gòu)中的重要力量。
我們知道，任何一種新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，在萌芽初期，都會(huì)遭遇這樣或那樣的問題，但這些都不會(huì)成為阻礙太陽能網(wǎng)購的永久阻力。前提是，所有有志于網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)要在發(fā)展的過程中積極去探尋解決問題的辦法。
