根據(jù)家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定，山東、河南、四川、青島三省一市首批試點(diǎn)地區(qū)的家電下鄉(xiāng)政策將在今年11月到期。其他省市的家電下鄉(xiāng)政策將于2012年底到期，而家電下鄉(xiāng)政策是否繼續(xù)，目前還沒有明確的說法。時(shí)間已經(jīng)進(jìn)入8月份，新一輪的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品招標(biāo)又將開始。面對(duì)新一年的家電下鄉(xiāng)，太陽能企業(yè)考慮的應(yīng)該比其他家電企業(yè)更多。
太陽能熱水器業(yè)與其他產(chǎn)品相比，有著明顯的不同。普遍認(rèn)為，太陽能熱水器走的是“農(nóng)村包圍城市”的策略路線，可以說，太陽能熱水器的“根據(jù)地”還是在農(nóng)村市場(chǎng)。而家電下鄉(xiāng)給太陽能行業(yè)帶了了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，得以讓幾百家太陽能熱水器企業(yè)通過家電下鄉(xiāng)政策的春風(fēng)，在全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)施展拳腳。2009年，太陽能熱水器家電下鄉(xiāng)的第一年，市場(chǎng)給了太陽能行業(yè)極大的信心，當(dāng)年市場(chǎng)可以用“激增”來形容，與2008年相比，有50%的增長(zhǎng)。但是從2010年開始，這個(gè)行業(yè)的“靠天吃飯”特性顯現(xiàn)出來，銷售不佳，增長(zhǎng)不振，全年增長(zhǎng)率為15%左右。進(jìn)入2011年，伴隨著整個(gè)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品增幅的收窄，太陽能熱水器行業(yè)增長(zhǎng)速度進(jìn)一步下滑。在不久前公布的6月份全國(guó)家電下鄉(xiāng)的數(shù)據(jù)來看，6月份全國(guó)家電下鄉(xiāng)銷量負(fù)增長(zhǎng)，同比下降4.40%。另一份來自四川的數(shù)據(jù)，四川家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品累計(jì)銷量占比中，熱水器產(chǎn)品占總量的4.6%。而其中太陽能熱水器的占比估計(jì)會(huì)更低。
分析認(rèn)為，幾年下來，家電下鄉(xiāng)已經(jīng)充分刺激了農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)需求，甚至在一定程度上達(dá)到了“透支”。如今，行業(yè)面臨的是農(nóng)民消費(fèi)意愿下降，消費(fèi)能力不足。在天時(shí)地利方面呢？在農(nóng)村市場(chǎng)，無論是一場(chǎng)“倒春寒”，還是一場(chǎng)持續(xù)的強(qiáng)降水，都會(huì)對(duì)太陽能熱水器的銷售造成影響，促銷活動(dòng)不得不中止，安裝也需要推遲。今年南方的一開始出現(xiàn)了嚴(yán)重的旱災(zāi)，雨水稀少，而后又出現(xiàn)了持續(xù)長(zhǎng)時(shí)間見的暴雨天氣，天公不作美，對(duì)于主打長(zhǎng)江以南市場(chǎng)的太陽能熱水器來說，的確造成了不小的困擾：之前是農(nóng)民的精力都放在抗旱上，之后則轉(zhuǎn)移到了防洪，無暇關(guān)注太陽能企業(yè)推出了什么新品，或者做了哪些促銷活動(dòng)。
恰在此時(shí)，國(guó)家質(zhì)檢總局的一次抽查，讓太陽能熱水器在“質(zhì)量門”、“傍名牌”等關(guān)鍵詞之后，又加上一個(gè)，那就是“不合格”。如果說前兩個(gè)詞語是針對(duì)作坊式小企業(yè)的，那么最新的這個(gè)詞，則是針對(duì)家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品。披露的8款不合格熱水器，均為家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品，其中有的企業(yè)更是連續(xù)三年的太陽能熱水器家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)。令人不解的是，到目前為止，沒有任何一家企業(yè)表示召回，或者公布對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償方案。
此事透露出兩方面訊息，一是太陽能行業(yè)質(zhì)量水平的確有待提高，二是在面對(duì)“危機(jī)”之時(shí)，太陽能企業(yè)顯然還沒有適應(yīng)“家電下鄉(xiāng)平臺(tái)”帶來的高曝光率，面對(duì)媒體和公眾，只是一概不理。
太陽能熱水器質(zhì)量參差不齊，有眾多的小作坊式企業(yè)，為了節(jié)省成本，以更低價(jià)格爭(zhēng)取市場(chǎng)，一大批無質(zhì)量保證、無售后服務(wù)的產(chǎn)品充斥在農(nóng)村市場(chǎng)。年初央視曝光小企業(yè)偷工減料，添加肥料，簡(jiǎn)化必備工序，制造出保溫性能差、壽命短的熱水器，并經(jīng)過廠家的包裝，變成了所謂的名牌熱水器在市場(chǎng)上進(jìn)行銷售。
這畢竟是家庭作坊式企業(yè)，而今家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品也出現(xiàn)了質(zhì)量不合格的問題，確實(shí)值得反思。對(duì)于產(chǎn)品為什么不合格，根據(jù)報(bào)道，只有一家企業(yè)給予間接回應(yīng)，稱產(chǎn)品設(shè)計(jì)南北有差異，江蘇生產(chǎn)的產(chǎn)品，拿到北京檢測(cè)造成不達(dá)標(biāo)。看到這里，相信讀者都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑問，莫非這個(gè)產(chǎn)品僅僅在江蘇生產(chǎn)和銷售嗎？為什么一個(gè)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，到了不同的地方，就會(huì)出現(xiàn)不合格？莫非它水土不服了？那北方地區(qū)的消費(fèi)者的使用安全如何保證呢？
在對(duì)待此次質(zhì)檢不合格的態(tài)度上，幾乎所有的企業(yè)都選擇了“玩消失”。要么就是根本聯(lián)系不上，要么就是含糊其辭。意圖很明顯，就是大事化小，小事化了，不希望事情鬧大，最好知道的人越少越好。對(duì)于這些小企業(yè)來說，平時(shí)不怎么被業(yè)界關(guān)注，“進(jìn)可攻，退可守”。但是一旦進(jìn)入家電下鄉(xiāng)平臺(tái)，在某種程度上，這些企業(yè)就被放到了一個(gè)“聚光燈”下。無論是消費(fèi)者，還是媒體，或者政府相關(guān)部門，對(duì)其關(guān)注度明顯提高。而企業(yè)顯然還沒有準(zhǔn)備好接受這樣的角色，如何面對(duì)突發(fā)事件，企業(yè)更是“無所適從”。于是，本著“多少不如少說，少說不如不說”的原則，將媒體和消費(fèi)者拒之門外。
根據(jù)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)，各級(jí)質(zhì)監(jiān)等部門應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令限期改正，召回不合格產(chǎn)品，并及時(shí)向社會(huì)公布相關(guān)信息。目前，距離國(guó)家質(zhì)檢總局公布抽查結(jié)果已經(jīng)過去了10天，不合格企業(yè)仍然未給出任何說法。
文章的開頭提到，家電下鄉(xiāng)政策面臨著結(jié)束，那么政策結(jié)束后企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)又將走向怎樣的道路呢？畢竟家電下鄉(xiāng)對(duì)于太陽能熱水器產(chǎn)品有一些基本的指標(biāo)要求，對(duì)售后服務(wù)方面比如網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、售后服務(wù)電話等也有著規(guī)定。家電下鄉(xiāng)政策結(jié)束后，這些規(guī)定也隨之結(jié)束，那么對(duì)于本來就亂象叢生的太陽能熱水器行業(yè)來說，企業(yè)們是否還會(huì)自覺地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的把控和提升，售后服務(wù)的建設(shè)和完善呢？原材料成本上升、人力成本上漲、太陽能整體行業(yè)面臨信任危機(jī)。尤其是在整個(gè)大環(huán)境不樂觀的前提下，家電下鄉(xiāng)又未能將產(chǎn)品銷售提升到理想數(shù)字的時(shí)候。目前來看，這還是一個(gè)問號(hào)。
洗牌不可避免。2009年第一季度，海寧新增太陽能熱水器企業(yè)300多家，集熱管生產(chǎn)線在原來325條的基礎(chǔ)上擴(kuò)產(chǎn)近100條，最終企業(yè)數(shù)量達(dá)到1100多家，而全國(guó)的產(chǎn)量以每年30%速度增長(zhǎng)，總企業(yè)數(shù)在6000家以上。急速擴(kuò)張之下，迎來的是市場(chǎng)擴(kuò)張的乏力，多方作用，洗牌，幾乎是必然的。
今年，中小企業(yè)倒閉的新聞不絕于耳，當(dāng)前的中小企業(yè)，又面臨著自金融危機(jī)以來新一輪、普遍而嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)困局。2011年4月以來，溫州不斷爆出有企業(yè)倒閉、老板“出逃”的新聞。制造基地廣東省也出現(xiàn)了“倒閉潮”的傳聞。融資困難、生存空間日益狹窄、電荒、用工荒，下半年企業(yè)面臨的壓力將更大，對(duì)于太陽能行業(yè)來說，夏季即將過去，秋冬季就要到了。中小企業(yè)必須考慮接下來怎么做。
消息稱，下半年，國(guó)務(wù)院有望出臺(tái)中小企業(yè)的系列扶持政策，為中小企業(yè)發(fā)展辟出一條新路。
對(duì)于企業(yè)自身來說，如何擺脫困境？無論如何，犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的做法是最不可取的一種。
