規則一:全程化營銷
總體來說,新產品營銷要經歷5個必要階段。
新產品上市前3個月到上市后6個月是關鍵期,在這個階段能否把市場做熱做火,對一種新產品的未來市場前途會產生很大的影響。所以,新產品營銷要排緊“檔期”,并在不同的推廣階段,營銷目標、營銷策略及營銷效應也應有所差異,操盤新產品營銷要有這樣的邏輯:逐步建立知名度、信任度、美譽度、忠誠度。新產品營銷的第一步是建立知名度,然后才是信任度、美譽度、忠誠度,沒有一蹴而就的新產品營銷神話。即便有也是炒作出來的,也充滿了泡沫成分,容易大起大落。所以,做新產品營銷還是要扎扎實實,逐步擴大新產品市場影響力與收獲目標客戶認可。新產品營銷需要良好的推廣節奏,在上市前就要釀造一種良好的銷售氛圍。否則,在市場全然沒有準備的情況下,就突然“殺”入市場,很難快速引爆市場。如果市場缺乏必要的認知與準備時間,就難于形成一個開市旺局。只有市場不斷走熱,持續升溫,才會有更多的購買者不斷加入。總是存在一批潛在顧客,對新產品加以觀望,這就需要太陽能企業用一種“勢”來吸引他們,或者在打壓他們。對此,可把新品營銷分為五個階段:潛銷期、前置期、公開期、強銷期與持續期,就是為培育市場不斷升溫的勢頭。
規則二:創新化營銷
如今,“新瓶”裝“舊酒”有可能引起市場反應,但“老瓶”裝“新酒”卻未必能引起目標客戶的反應。一種新產品雖然平淡無奇,但經過系統的策劃包裝及正確的營銷推廣策略,還是會擁有成功占領市場并俘獲客戶的機會。相反地,盡管產品很好,但缺乏系統的策劃包裝及正確的營銷推廣策略,也難于引起市場的共鳴。
太陽能企業與顧客之間的關系就如未婚男女談戀愛一樣,一旦產生“交易”,就成為夫妻關系。夫妻關系需要經營與維護,需要一些新鮮的東西,否則天長日久的平淡會使夫妻關系日漸疏遠,甚至最終“離婚”。所以,對于新產品營銷,必須進行營銷創新,才能長期留住顧客的心,才能長期引起市場反應。創新就是強調企業在“差異化的戰場”上取得勝利,無差異化的營銷必然難于引起市場反應,進而難于實現快速動銷。營銷創新就是謀求與競爭對手形成差異,且能為客戶(渠道商、顧客)創造價值,并且符合社會利益,這樣的營銷創新才能獲得成功。營銷創新包括營銷觀念的創新、營銷產品的創新、營銷組織的創新和營銷技術的創新。
下述兩種情況下更需要創新營銷:一是政府對行業營銷進行更多的監管,新產品的營銷行為受限,傳統的或者常規的營銷策略可能都行不通,尤為需要營銷創新;第二種情況是當新產品遭遇過度競爭市場,越是競爭激烈的市場,營銷越是花樣百出,而那些跟風或者缺乏原創的營銷將失去效用……
規則三:系統化營銷
系統化營銷是指企業把品牌、產品、價格、渠道、促銷、資源等營銷要素加以全方位整合,進行系統分析、系統規劃、系統執行、系統管理,以確保各項營銷目標的實現,并保證企業生產經營活動的良性循環與可持續發展。可見,系統化營銷具有整合性、疊加性與溢價性。
系統化營銷的目的在于有效提升營銷效果。然而,這需要企業在組織結構、運營機制和管理模式上對新產品營銷予以最大化支持。在企業里,包括企業老總在內的很多人都認為只要企業建立起科學規范的營銷體系,新產品營銷就可以萬事大吉了。實際上,即便營銷體系是科學的、健康的,但如果其他方面存在問題,新產品營銷也可能是鏡中月、水中花了。舉個例子來說,如果采購系統或生產系統存在問題,就保證不了新產品市場供應,這樣則會導致渠道商、顧客抱怨與不滿,渠道商的積極性可能下降,顧客則可能要發生品牌轉換。如果財務系統出現資金問題,缺乏融資能力,新產品正需要廣告時卻沒有錢做廣告,肯定要影響新產品的市場擴張。因此,要站在整個系統的角度來考慮新產品營銷,而不是僅僅站在營銷部門的角度來考慮新產品營銷。
規則四:整合化營銷
新產品的成長路徑有兩種:一種是內涵式成長;二是外延式成長。新產品要想實現營銷上的高績效,采取外延式成長模式比內涵式成長模式具有更大的機會。企業切不可閉關自守,要善于借勢、借力。下面對兩種成長模式進行解讀剖析,按照整合營銷大師保斯蒂安·庫德的觀點,整合營銷著重以目標客戶為中心并把企業所擁有的內部資源或可調度的外部資源加以綜合利用,實現企業的高度一體化營銷。整合既包括企業營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合,也包括對企業內外的商流、物流及信息流的整合。尤其是傳播資源上整合,即太陽能企業整合營銷傳播思維,不但要與目標客戶進行深入溝通,還要與其他社會力量進行深入溝通。這就要全面整合線上、線下的傳播資源,并整合各種傳播工具,統一傳播口徑,實現線上線下用一個聲音說話。或者說,線上傳播與線下傳播要堅持相同的營銷主張,而不是線上一套,線下一套。
整合營銷意義不凡:一是所有營銷活動都立足于客戶價值,可以說營銷目標明確;二是整合企業內外部可掌控的資源,使之最大化服務于新產品營銷;三是整合對目標客戶來說最有效的工具,實現最大化溝通;四是以統一的口徑進行傳播,實現聲音的一致。
規則五:模式化營銷
根據一項調查資料顯示,改革開放30年,中國少有生存10年以上的企業,因為戰略原因失敗的有23%,因為執行原因夭折的也不過是28%,而因為沒有找到商業模式,最終走上絕路的卻高達49%。所謂商業模式,就是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具,用以闡明某個特定實體的商業邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內部結構、合作伙伴網絡和關系資本等用以實現(創造、推銷和交付)這一價值并產生可持續盈利收入的要素。營銷模式只是商業模式的子模式,營銷是獲得利潤的子模式之一,其他還有企業投資獲得的收益、并購獲得的收益。可見,營銷模式是通過推廣產品或服務而使企業獲得利潤的方式和途徑。任何一種新產品運作,都需要清晰、個性而獨特的商業模式,這樣才更有利于新產品營銷的成功。新產品營銷必須有清晰的利潤模式、組織模式、品牌模式、渠道模式、物流模式、促銷模式、服務模式等等。在新產品上市之前,就要經過深思熟慮的營銷模式設計,并在新產品營銷過程中不斷調整與修正,最終使營銷模式成熟起來。
業間競爭比拼的就是營銷模式,太陽能熱水器就有很多種營銷模式:
日源太陽能的終端伙伴模式:強調終端建設力度,鼓勵、支持建設一批形象專賣店和有影響力的店中店、分銷店,積極推行“伙伴計劃”,讓各級經銷商在得到高回報的同時,與日源太陽能一起發展壯大。
京普太陽能的直銷模式:經銷商無需大量進貨與陳列,根據自己的人脈關系,通過宣傳的手段將計劃購買太陽能用戶或者潛在用戶召集到現場,把后來教育與溝通工作交給京普太陽能的工作人員。通過現場講解,面對面溝通,在潛在用戶面前把產品價值塑造出來,進而實現銷售。
博源熱能的太陽能洗浴中心模式:向農村的經營戶按一定比例收取部分成本價,吸收經營戶成為加盟商,洗浴中心由經營戶經營,博源公司負責維修、更新部件和配送洗浴用品等。
規則六:專項化營銷
很多太陽能企業都采取新老產品“一擔挑”的組織模式,即指派老產品的管理人員同時負責新產品的研發管理與上市營銷。這樣做有很多弊端:新老產品一起抓,容易造成對新產品的精力不足,并且新產品操作容易受老產品影響。因此,對于新產品運作,可以采取產品經理制,并予以項目化運作。新產品上市是所有營銷活動中最為復雜與復合的工作,通常會涉及公司中的各個部門。為了保證紛繁復雜工作的質量,項目管理的方式是十分必要的。品牌經理制或產品經理制是產品管理十分有效的組織模式,這是在企業整體營銷組合戰略的指導下,全面負責各自所管轄的產品或產品線的發展。就產品經理的職責主要有兩個:一個是負責策劃與產品有關的活動,如分析市場(顧客、競爭者和外部環境),并利用這些信息指定產品的營銷目標和策略。另一個是與企業中的其他部門合作,如產品研究與開發、生產、銷售以及財務部門,通過內部游說獲得其他經理人員的協助與支持。因此,他的工作貫穿整個價值鏈的始終。在這種結構里,對特定產品負責的人除了產品經理以外,沒有旁人,所以責任歸誰是明確的。
1930年,里查德?杜普瑞被任命為寶潔公司總裁后,極力鼓勵員工創新。當時負責“佳美”品牌廣告業務的尼爾·麥克羅伊被派往英格蘭負責Oxydol品牌的開發,麥克羅伊發現,寶潔在歐洲的肥皂業務競爭效率很低。回到美國后,他向公司提交一份報告,建議為每一個品牌設立一名經理并配備一批助手,全權負責該品牌的廣告和營銷活動。麥克羅伊的建議于1931年5月被公司采納,從此,品牌經理制正式宣告誕生。但個別企業在新品上市過程中,采取走一步看一步的方式,以分散隨機的方式管理各項工作,使得工作的可靠性與準確度嚴重下降,直接表現為上市時間嚴重推延或者工作上漏洞百出,通常也會使得預算超支。目前,太陽能企業已經認識到品牌經理制的重要性,尤其是多品牌經營的太陽能企業,已經開始步入專項化營銷的軌道。
規則七:速度化營銷
美國思科公司總裁錢伯斯提出了新的見解:“新經濟時代的競爭,不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚。”所謂“快魚吃慢魚”,可以理解為“搶先戰略”,是企業贏得市場競爭最后勝利的重要前提條件。實踐早已證明,在其他諸多因素相同或基本相同的情況下,誰搶占商機,誰就會取得最后的勝利,搶先的速度已成為競爭取勝的關鍵因素,三星首席執行官尹鐘龍提出了獨到的“生魚片理論”,這個理論大概意思如下:當你第一天抓到高檔魚,在一流的日本餐館里能賣個好價錢。如果等到第二天再賣,就只能以一半的價格賣給二流餐館。到第三天,你就只能賣到四分之一的價格。如此下去,就變成了“干魚片”。不難分析,尹鐘龍是在強調企業把優秀的產品快速推入市場,以確保企業賣“生魚片”而不是“干魚片”,以獲得更為高額的利潤,這才是真正的創新。如今,在產品壽命周期縮短的情況下,研發速度與營銷速度就顯得愈發重要了。
新產品速度營銷內涵豐富:一是新產品研發的速度,以獲得優先占有市場,或者說成為第一。太陽能熱水器的核心零部件、配件,諸如集熱、保熱等方面,在技術上領先往往更具有競爭優勢。二是新產品上市的速度。對于太陽能作為高科技產品,市場壽命周期相對較短,以及產品容易被跟風與模仿,速度就是市場。很多太陽能熱水器品牌在性能上沒有太大的區別,差別僅在于容量、管數、外觀,再就是價格等方面。而一些企業所倡導的“先進技術”,也往往是水箱、支架等方面細微的改進,遠遠未達到飛躍性創新的程度。三是新產品的服務提供速度。新產品如何最快、最便利地接觸到目標客戶,并提供便利性服務,這也是制勝的關鍵。四是抓住傳播機會的速度。在我國首顆探月衛星“嫦娥一號”成功發射之際,四季沐歌第一個、第一時間抓住這次營銷傳播機會,在2007年9~11月,聯手搜狐進行了以“嫦娥飛天”為主題的互動網絡營銷活動,成效很好。