被邊緣化的太陽能熱水器
“以前在賣場中還陳列著一些太陽能熱水器，但現在基本不賣了，好多小區物業都不讓安裝太陽能熱水器。如果有這方面的需要，我們可以幫助您跟廠商聯系，您可以去那邊專營店看看。”在蘇寧賣場，專營熱水器的一位導購如此跟記者說道，“太陽能熱水器因為價格相對較貴，零部件又多、專業性強，在賣場的銷量非常有限，于是都被轉移到專營店去了。”
然而，記者前往以前臨街的太陽能熱水器專營店后發現，這些店面也在悄無聲息中遷走了。根據之前賣場營業員給的聯系方式，記者找到了太陽能熱水器的廠商。負責桑普太陽能熱水器銷售的張經理告訴記者，現在熱水器的銷量大不如從前，臨街的店面成本已經超出了他們的資金負荷，所以大部分廠家都遷移到了諸如新萬水商貿城這樣的市場里了。
在萬水商貿城，銷售太陽能熱水器的不只一、兩家，但幾乎所有的店面都代理著兩到三個品牌，基本上都是一個主營品牌，其知名度較高，質量有保證，同時還有若干其他品牌，“消費者選購熱水器的時候，我們一般會給他們兩個選擇，桑普是名牌，但價格比較貴，其他這些質量也很不錯，價格就便宜不少。”張經理告訴記者，同樣的容量在140升的太陽能熱水器，一般品牌能便宜五、六百塊錢。
就是因為這些“小”品牌的太陽能熱水器，導致消費者對于太陽能熱水器的投訴不斷。記者從省消協聯合發布的太陽能熱水器使用狀況調查中了解到：四成的太陽能熱水器一到冬天就無法使用，原因就在于小廠家生產的零部件出了問題。“冬天不好用”成為了影響太陽能熱水器普及的重要原因之一。
為了解決太陽能熱水器“冬天不好用”的問題，不少熱水器廠商在太陽能熱水器上集成了電輔助加熱系統。“一般情況下，打開熱水器就會有熱水流出，到了冬天、陰天等太陽光不足的情況下，太陽能熱水器會啟動電輔助加熱系統，以保證熱水供應。”張經理對記者說，隨著科技的發展，太陽能熱水器已經解決了“沒熱水”難題，但好多消費者對太陽能熱水器的認知還停留在原先的“冬天不好用”上。
補貼能否帶來新的機遇？
記者了解到，國家安排財政補貼為265億元，啟動推廣符合節能標準的空調、平板電視、電冰箱、洗衣機和熱水器等5大類產品，旨在拉動消費，擴大內需，推動產業結構調整，促進節能減排。作為低碳、綠色和節能的家電產品———太陽能熱水器成為了本輪節能補貼的對象，太陽能熱水器產業也將迎接新一波的政策紅利。
家住在太原市萬柏林區某小區的張女士最近正在考慮更換一部熱水器，“現在小區要換天然氣了，我打算趁機把熱水器換一個太陽能的，我們家的煤氣熱水器用了一段時間就會出現打火打不著的現象，浪費了好多水和煤氣，既危險又不環保，電熱水器又太費電了。如果國家能給太陽能熱水器補貼，一個2400元左右的熱水器補貼后也就2000元左右，和一臺電熱水器的價格差不多，既環保又省電費。”
“每推廣一平方米的太陽能集熱器，相當于給地球種了三棵樹。每臺太陽能熱水器占地兩到三平方米，推廣一臺太陽能熱水器這樣的裝備，年均減排二氧化碳可達230公斤，省電147度，省煤150公斤，相當于給地球種了6—9棵樹。”太陽雨太陽能有限公司執行總裁陳榮華表示，“通過國家節能補貼的政策，包括其它一些政策的引導，太陽能行業保持20%的增長是沒有問題的。到2015年，整個行業的總規模將超過3000億元人民幣。”
然而，并非所有人都對補貼拉動節能家電的消費能力持樂觀態度。國通證券資深家電研究員楊志剛曾指出，新節能政策并不能解決實質性的問題，財政補貼自主權并不在老百姓的手上，因此擴大家電消費，根本點還是在于提高民眾收入水平，使老百姓擁有自主的消費能力。“國家補貼的這一兩百塊錢還不足以帶動太陽能熱水器的銷售，”某熱水器經營者表示，“現在消費者購買熱水器時對價格壓的十分厲害，為了保證利潤，我們不得不推薦售價相對便宜的電熱水器或者燃氣熱水器。”
發展要向消費者讓利
目前，太陽能熱水器在清潔、環保、安全等方面已經得到了消費者的普遍認同，但由于其技術的專業化與安裝的復雜性使得消費者對其服務的不滿和誤解頗多。“購買熱水器的時候廠商說安裝免費，材料收費，但收費多少任憑廠家說了算，要知道安裝時還要多付200多塊錢，我就考慮買別的品牌了。”購買了某品牌太陽能熱水器的劉阿姨如此說道。
“其實，一臺太陽能熱水器的費用包括主機（集熱元件、反光組件、水箱、支架）費、配件（上下水管、保溫材料、電熱帶、管件、增加泵、用水組件等）費、安裝費等幾個部分，”小店區清華同方太陽能熱水器有限公司的許先生告訴記者，“說安裝免費、材料收費都是忽悠人的措辭，一些熱水器廠會把保溫材料等配件算到材料費里面向消費者收錢，銷售中永遠都是羊毛出在羊身上，消費者最終買單。”
山西家電行業服務協會的工作人員告訴記者，太陽能熱水器的售后和維修服務也一直不規范，不少維修網點不具備維修資質，經常用質量差的配件以次充好，導致消費者對太陽能熱水器的信任度不高。作為節能環保的綠色產品，要想贏得市場，必須把產品質量與服務質量提到同等重要的位置，真正讓消費者從太陽能熱水器上得到實惠。
太原理工大學電氣與動力工程學院的一位老師認為，節能補貼對于利用清潔能源有一定的推動作用，但補貼并不能解決節能家電本身存在的問題。作為清潔能源載體的太陽能熱水器，國家和企業應該拿出更多力量去實現產業技術升級，提高清潔能源的利用率，同時也應該出臺相應的標準來規范市場，向消費者讓利，讓人們切實體會到使用太陽能的好處，讓使用清潔能源成為人們的生活習慣，才能推動太陽能產業的高速發展。
