今年太陽能熱水器行業的緩慢增長,給行業眾多廠家一個始料未及,當前無論是企業還是經銷商,他們所面臨的最大的問題,都是動銷的問題。就我了解,現在的太陽能行業,陷入了一個“有活動就有銷量,沒活動就沒銷量”的尷尬局面,當一些大品牌陸陸續續的將自己的廣告從央視漸漸撤出的時候,太陽能廠家的比拼進入到了一個在戰場上光膀子拼刺刀的階段。各大廠家紛紛絞盡腦汁的想活動方案,給經銷商做活動——營銷同質化依然在繼續,產品的同質化仍然沒有解決。
企業領導苦思冥想,夜不成眠;營銷人員終日奔波,有家難回;經銷商愁云密布,望穿秋水。整個行業都在忙忙碌碌,收效甚巨者卻寥寥無幾。我個人相信一個觀點:懶人創造了世界!當然,這句話的意思并不是說不作為,也能創造價值,收獲成功,而是要告訴大家,做什么事情,都要有方法——正確的方法。而要找到正確的方法,就要學會看清事物的本質,找到問題的關鍵,這才是“懶人創造世界”的“密碼”。審視企業自身,我覺得,無論是家電行業還是太陽能熱利用行業(來自:業務員網:www.yewuyuan.com),廣告和促銷,都不能從根本上解決行業所面臨的問題。
真正能解決問題的,還是產品技術!
很多人認為,要從技術上解決問題,就一定要是革命性的技術創新才行。在這里,我要先解釋一下什么叫革命性的技術:革命性技術,一定是能夠將一種行為方式轉化為另一種從未出現過的行為方式。打一個簡單的比喻,從人力車到拖拉機,是一種革命性的技術革新。因為這是從人力到機械動力的改變,使出行方式當中出現了不使用人力或者畜力,而是從未出現的機械動力,這就可以稱之為革命性技術;而與革命性技術相對的是改良性技術,改良的意思是:去掉事物的某些缺點,使它更適合要求。從拖拉機到卡車,就是改良,因為兩者之間的動力同屬機械動力,后者相對于前者并沒有從本質上改變行進方式,只是相對前者有更強勁的動力,速度更快,載重更高,大大提高了工作效率。
革命性的技術,肯定會帶來某些新行業的誕生,同時也會帶來某些新的行業巨頭的誕生;而技術的改良,也同樣可以為企業的發展帶來本質性的改變與飛躍性的突破。
海爾不是洗衣機發明者,但是憑借自身對洗衣機技術的不斷改良,海爾品牌逐漸深入身心。數據顯示,海爾的洗衣機海爾以40.6%的關注比例遙遙領先于其他同類競爭對手。海爾洗衣機的成功,海爾的光環難道真的只是因為其強大的技術研發能力嗎?其實不然,技術突破大家都在做,有成效者不在少數。而海爾的成功,只是因為他們比大多數企業多走了一步——不局限于技術創新,而是每次在技術創新成功以后,都會在技術推廣上面下大功夫,比如在終端,通過導購員向消費者介紹產品技術,用消費者能聽懂的話術,用消費者還看得見摸得著的元素來對自己的技術進行講解,使消費者能夠快速信服、記憶,從而形成海爾優勢品牌影響力下的理性消費,才是海爾獨領風騷的主要原因。
反觀太陽能行業,難道行業里面缺乏技術改良?我想不盡然。相反,如果這句話真的講出去,太陽能行業里面估計有成千上百的企業要跳出來反對!的確,太陽能熱利用行業是新興產業,技術創新與改良一直在不斷的進行,而且也有很多技術已經運用到實際當中,給消費者帶去實惠。但是,要讓技術能量真正轉化為銷售動力,這中間還需要一個過程。
簡單來說,這個過程就是如何將產品技術推廣到消費者中間。既是企業的必修課,也是企業提升品牌,拉動銷量的“合金鏈條”。一方面,企業要塑造自己的品牌,單靠廣告而忽視通過技術上的創新與改良使產品更加契合消費者需求是不行的,央視標王秦池便是前車之鑒;另一方面,太陽能是工業產品,消費者在購買時,更加注重產品的質量和特點,如何讓消費者關注并理解產品特點,才是企業提升品牌、拉動銷售的關鍵。
無論是什么行業,想要產品動銷,都必須滿足兩個基本要求:1、產品屬性必須符合消費者的需求;2、不但要使產品屬性符合消費者需求,還得讓消費者知道產品為什么能夠滿足他們的需求。也就是上文所說的推廣。
購買太陽能的消費者有什么需求?無外乎太陽能熱水器的水溫要夠高,即簡而言之,就是既要熱得快,還要熱得久,能在冬天也能順順利利的洗個熱水澡,就是最大的滿足了;當然,還要使用方便,你不能讓消費者爬到樓頂上看一下水箱是否還有水,又跑到樓下決定是否要上水。“三維聚熱技術”,就是針對這些需求研發而出的。通過技術當中特有的快速高溫模塊,促使太陽能熱水器實現熱得快的效果;通過持久保熱模塊實現熱得久的效果;通過便利使用模塊達到便捷使用的效果。改良技術,促使產品具備符合消費者需求的屬性,雙能太陽能已經具備了產品技術基礎。那么,如何讓消費者知道這樣一個技術呢?
太陽能熱水器的消費主力軍在農村,這是眾所周知的。那么,如何讓農村消費者知道這樣一個技術呢?很多企業喜歡用“概念”這個詞來涵蓋技術推廣,認為只要找到一個好的概念,就能夠順利的將自己存在或不存在的技術推廣開來。方式沒有錯,但是方法是否正確,我覺得有待商榷。太陽能是工業產品,從第一臺太陽能導入市場到現在,太陽能熱水器的消費者們已經漸漸的從產品介紹期的先鋒型消費者,漸漸地轉變成進入到產品成長期的實用型消費者,他們理性,不盲目,對產品有自己的要求與主張,同時也希望能夠清晰的認識產品存在的特點。通過朋友的渠道,我得到一張來自雙能太陽能內部的“說明圖”。雙能太陽能通過這樣一張圖表來對自己的技術進行說明。當時我作為一個對太陽能熱水器技術毫無概念的人,也是一看就懂。而就我的觀察,這張圖與當年美國西南航空對自己的服務說明圖表有異曲同工之妙。兩者同樣是通過對產品特點之間的內在聯系,與訴求相結合,使消費者只要一看圖表,就能夠產生深刻的記憶,并且對技術特點有清晰的認識,不再是那種看的一知半解,似懂非懂,從而導致消費者不敢下定決心購買商品,把購買變成了一場與商店老板之間的心理較量。
其實,大家自己也是消費者,當價格已經透明化時,且商品與商品之間的價格不存在多大差異時,產品本身的特點能不能清晰的為我所知,并且有理有據,便成為各自購買產品的主要因素。同樣是通過朋友的渠道,我還看到了雙能太陽能圍繞著他們新近研發的“三維聚熱技術”所準備的一系列舉措。比如用農村消費者所熟悉的元素來介紹自己的技術,使消費者一看就懂,這樣一種獨特的推廣方式,在我看來,確實是太陽能行業從未出現過的,勢必引起業內震撼。
其實,每一種成功,都有其相互之間的共通之處。從海爾到雙能,作為家電近親的太陽能熱利用行業,本身已經具備了發揮自身先天優勢通過類似的技術推廣方式來提升品牌、拉動銷售的能力。我覺得,只要能夠像雙能那樣清晰的認識到這一點,并且將之吸收改進,付諸實踐,這就是一種成功,一種進步;不但是企業自身的成功與進步,也是行業的成功與進步!