可見，在不同的時期企業(yè)與企業(yè)之間競爭的焦點是不一樣的。在商品經濟階段，競爭的焦點是低成本、高質量，所以只要我們的產品物美價廉就可以了。但是，到了產品經濟時代，不僅僅是要成本低、質量高，還要有特色，有差異化。
到了服務經濟時代，更多的是靠服務來贏得消費者，讓消費者覺得消費了這個產品之后沒有后顧之憂，同時愿意付費來享受各種各樣的增值服務。
今天的中國，人們更喜歡免費的服務。比如很多太陽能企業(yè)的免費保修、免費維修，甚至終身保修、終身維修。這種服務模式短期看，可能促進產品的銷售，但是長期看卻有問題。隨著客戶的數量越來越多，服務的成本會越來越高，企業(yè)的壓力就會越來越大，使企業(yè)不堪重負。所以說，到了服務經濟階段企業(yè)就應該轉型，讓服務成為公司利潤的源泉。
打亂了場地的格局，打亂競爭的規(guī)則，柳傳志曾經說過一句話，他說我們跟強手在競爭的時候……那個時候聯想還是很小的時候，他說，龜兔賽跑的時候，我們不要跟它在大路上賽，你寄希望于兔子睡覺不大可能，它現在它很警惕的--大公司，但是你把它引到它不太熟悉的領域里頭去，或者一個熟悉的市場里頭去，比如說在沼澤地里，跟兔子賽跑，那兔子它就麻煩了。
在《湯姆和杰瑞》動畫片里頭，那個貓總是倒霉，那個老鼠總是占便宜。實際上在我們平常看來貓和老鼠是沒法達成平衡的，是吧？但是這個老鼠很聰明地用各種各樣的辦法，動不動一下就鉆到哪兒去。
有一個說法叫：小企業(yè)要在大象踩不到的地板縫里頭生存。在地板縫里頭，所以你就踩不著。管理學上叫動機不對稱。或者說，在位企業(yè)跟你沒法進行一種正面的競爭，他也不愿意讓你活的很舒服，但是他沒有辦法，他身段太大了，它體積太大了，你所涉足這個市場領域里頭他沒有辦法進入。
說到這里，筆者想到過這樣一個預言，我們把他叫做一頓午餐與一條命。就是獅子去追兔子，追了半天沒追著然后狐貍就笑話他，說百獸之王追不著一只兔子，你看多丟人。那個獅子就苦笑了一下，說沒辦法，我是為一頓午餐在跑，它是為一條命在跑，我當然追不著它。所以小企業(yè)和大企業(yè)在競爭的過程當中，它的動機是不對稱的。
差異化戰(zhàn)略也好，市場細分也好，應該說可能是一個幾千萬的份額。對于太陽能大品牌來說，也許不會全力以赴和你爭奪市場，因為大品牌船大不好掉頭，拼足了力氣搶幾千萬也吃不飽肚子，小的市場份額對于大企業(yè)來說可能是一頓午餐，但是對于太陽能中小企業(yè)來說就是一條命。因為大企業(yè)和小企業(yè)動機不對稱，所使用的資源配置，管理戰(zhàn)略都是不一樣的，這就不難理解蔣介石為什么輸在打游擊戰(zhàn)的毛澤東手里。在太極拳和柔道里以小博大，四兩撥千斤是個重要的戰(zhàn)略。當年我們聽那個游擊隊之歌，沒有槍炮，敵人給我們造。
那個草船借箭，其實說的都是這樣的一件事情。前一段時間大家都在看《赤壁》這個電影時，大家都記得這個龐統給那個曹操就出了一個餿主意。曹操聽來是一個很好的主意，就是這些北方來的士兵水性不好，容易暈船，然后他把所有的那些船都把它連接起來，連環(huán)計。變成了一個像現在航空母艦似的，非常的大，這樣它作戰(zhàn)的能力，推到哪兒，那是非常的強大。不至于說有的船掉隊了，然后顯得很分散，所到之處攻擊力是特別的強，而且很平穩(wěn)。這聽起來是很好的，但也是剛才那句話，大有大的難處，最后被一下子燒掉，就是因為這些船全連在一起了，一燒就全部燒掉。所以借對手的力量，打敗對手。
在商品經濟階段，企業(yè)之間競爭的要素是產品的質量和價格，物美價廉是最大的優(yōu)勢。
在產品經濟階段，企業(yè)之間競爭的要素是完整產品的差異化，是產品的創(chuàng)新能力。
在服務經濟階段，最重要的產品已經是無形的服務，硬件只是完成服務的組成部分。
因此，更加講求的是服務質量，因此客戶滿意度是這個時代最重要的考評標準。
做別人不做的，或者別人做不了的，就是答案。
